1.能引起食物中毒的物质有

2.火灾是指在时间和空间上失去（）的燃烧所造成的灾害。

3.家庭美德是每个公民在家庭生活中应该遵循的（），涵盖了夫妻、长幼、邻里之间的关系。

4.遗体强制火化服务(名词解释)

5.悼念创意策划，在具体活动的安排上应尽量周全，不考虑外部环境的影响，制定悼念活动的（）。

6.试述骨灰寄存的程序？

7.殡葬用品的感官性状鉴别主要分视觉鉴别、味觉鉴别、触觉鉴别和听觉鉴别等四种。（）

8.悼念活动策划书格式应包括策划书（）、正文和具体活动安排的附录等。

9.道德就是一定社会调整人与人，个人与（）之间关系的行为规范总和。

10.合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止（）义务关系的协议。

11.为保证商品和服务的安全，经营者应必履行哪些义务？

12.合同的法律效力是指依法成立的合同具有（）赋予的拘束当事人各方乃至第三人的强制力。

13.职业守则是社会主义道德体系建设的重要内容。

14.现代丧事活动大致分为（）、（）、（）（）、（）、（）等六个阶段。

15.悼词一般由（）组成。

16.引导服务有几项主要原则？请简述之

17.文明服务用语是指在殡葬服务过程中，殡仪服务员对语言的选择和使用时，表现的（）和对殡仪服务对象的态度所使用的口头语言。

18..殡仪场所卫生管理的主要工作是建立制度、培训人员、美化环境、注意卫生、治理污染、消灭四害。

19.殡仪服务员应允许逝者家属因丧失至亲而哀伤，尽量让逝者家属（），使他们的情绪得到一定的宣泄，而不要强迫他们表示坚强。

20.殡葬文书是指有关（）使用的书面语言或实用文体。