1.挽联要先书写上半联，再书写下半联。上、下半联都要（）书写。

2.接待人员(名词解释)

3.瓷像加工服务(名词解释)

4.近代中国殡葬服务业为（），服务机构为（）。

5.骨灰保管中，发现骨灰变质或进水等保管异常状态，殡仪服务员应及时报告主管部门的领导，并按操作规定或应急预案。

6.灵车一般指（）。

7.患传染病死亡的特殊遗体，应采用高效消毒剂进行彻底的消毒处理。

8.不是脂溶性维生素的是——

9.殡葬用品的型号对客户而言，与普通商品一样，都要求得非常严格。（）

10.礼貌待客的基本要求有仪表端庄、不卑不亢、语言规范、待人热情。

11.社会主义职业道德建设的核心要坚持为社会服务。

12.挽联的分类一般有按（）、（）、（）划分的，也有按（）、（）、（）划分的。

13.下列哪一项不是传染病的特点（）。

14.殡葬改革是政治文明进步的重要标志。

15.具有简短灵活、丰富多彩、新鲜活泼、富有生命气息的口头语言不及书面语言（），两者互相影响，互相转化，出尽了人类语言的发展和进步。

16.泡沫灭火器使用时应始终保持倒置状态。

17.佛教界的僧人去世后称（）。

18.骨灰盒式盛装骨灰的计量器具，其功能是方便后人保管与利用。（）

19.患传染病死亡的遗体，应采用高效（）进行彻底的消毒处理。

20.火葬场场址的选择，要适应当地风向的特点，最好设在市区的下风头。