证券从业资格

1.（）在殡葬活动中实现了殡葬用品和殡葬服务的体验价值。

单选题

A. 生产者~||~销售者~||~丧亲者~||~群众

2.公民道德建设的基本要求是"五爱"，即：爱祖国、爱家人、爱劳动、爱科学、爱社会主义。

判断题

3.档案库房的相对湿度，按国家档案局规定分别控制在（）的范围内。

单选题

A. 15%以下~||~15%一30%~||~30%一45%~||~45%一60%

4.我国殡葬起源于旧石器时代的北京周口店（）。

单选题

A. 蓝田猿人~||~山顶洞人~||~半坡氏族~||~元谋猿人

5.殡仪服务员的（）服务能使逝者家属感受到人世间的情谊。

单选题

A. 正常介绍~||~正常接待~||~体贴入微~||~大众化的

6.在为殡仪服务对象服务的语言表达中，应尽量避免使用（）语言。

单选题

A. 规范~||~书面~||~负面~||~生僻

7.职业、工种和岗位三者之间是包含与被包含的关系。

判断题

8.骨灰暂存服务(名词解释)

填空题

9.殡仪服务的宗旨是殡仪服务对象至上，（）第一。

单选题

A. 服务~||~用户~||~逝者~||~大众

10.职业道德的特点（）

多选题

A. 行业性广泛性~||~职业性整体性~||~实用性时代性~||~稳定性发展性

11.关于发生火灾的紧急处理方法，说法正确的是（）。

多选题

A. 就近用灭火器材灭火~||~应首先关闭电源~||~有人受伤时需先救火后救人~||~火灾扑灭后，要做好现场保护工作

12.殡仪服务对象自带骨灰寄存，须出示火化证明或能够证明骨灰可靠来源的具有（）的书面文件。

单选题

A. 法律效力~||~中介说明~||~客户说明~||~证人说明

13.我国现阶段殡葬管理的基本任务是什么？

填空题

14.一般心理抚慰的主要程序包括建立良好的关系、确定客户（）等几个方面。

单选题

A. 消费能力~||~基本类型~||~身体条件~||~基本心态

15.清明节等特殊时段，殡仪馆的悼念等专用殡葬设施不要超负荷使用。（）

判断题

16.站姿是人最基本的姿势，是一种静态的美。优美的站姿能（）出一个人的气质和风度。

单选题

A. 掩饰~||~突出~||~衬托~||~展示

17.所谓职业守则，就是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则。

判断题

18.社会公德是社区居民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的关系。

判断题

19.你认为以下挽联中属于“挽亲朋好友”的是（）

单选题

A. 英灵垂天地，美德传室家~||~明月清风怀旧语，青山碧水含深情~||~碧水青山谁做主，落花啼鸟总伤情~||~教育英才功不朽，宣传马列死方休

20.在殡葬业务洽谈中，殡仪服务员应从以下（）方面避免洽谈中的冲突。

多选题

A. 交流能力~||~知识结构~||~经历经验结构~||~道德水准和行为举止