1.瓷像加工服务(名词解释)

2.心理抚慰的主要技巧有哪些？为什么殡仪服务员要掌握基本的心理抚慰方法？

3.社会上对殡葬行业的心理之一是（）。

4.自尊表现在（）。

5.海运尸体服务(名词解释)

6.花圈是指仅能用在悼念、缅怀逝者的场合，用鲜花或其它材质扎成的圆状祭奠物。

7.佛教界的僧人去世后称（）。

8.材料：我父xxx，因患心脏病医治无效，于x年x月x日上午9时40分在齐鲁医院去世，享年77岁。孝子xxx定于6006年6月6日上午8时在天堂南门举行遗体告别仪式。特此（）。孝子xxx泣告x年x月x日。

9.白糖、红糖、砂糖都是_______。

10.殡仪车的尸仓和搬运遗体的担架、推车等用具，使用后要及时消毒。一般采用（）的消毒方法。

11.悼词一般由（）组成。

12.写唁电(函)在语言的运用上应与悼念者、被悼念者的身份、关系相（）。

13.成立的合同，都是有效合同。

14.涉外丧事(名词解释)

15.殡仪服务员在耐心地向殡仪服务对象讲解殡仪服务方面的问题时，要了解殡仪服务对象的（）。

16.骨灰寄存柜内可以放置贵重物品，但是禁止在骨灰寄存室内焚香、烧纸。（）

17.口头语言具有规范、准确、严谨、丰富等特点，是书面语言产生的源头。（）

18.殡葬管理的任务是推进殡葬改革、强化（）和发展殡葬事业。

19.殡仪服务员发现丧户在（）吸烟或焚烧纸钱、鸣放鞭炮要及时制止。

20.殡仪服务员讲话时音量要适中，不强不弱，不高不低;语速不快不慢，每分钟讲60字比较适宜。