1.禁止在实行火葬的地区出售棺材等（）。

2.丧主显在的消费动机的类型有（）型、（）型、（）型、（）型、（）型、（）型。

3.我国现阶段主要的火葬用品是（）。

4.殡葬服务设备使用管理的基本要求是要制订操作规程、使用和维修保养制度，并有专人负责技术安全工作，做到坚持制度，责任到人。

5.礼仪是指人们在社会交往中逐渐形成并共同遵守的规范与准则。

6.书写“龙门联”要注意的是上、下半联都必须从右到左书写，右边长左边短。（）

7.祭奠服务从形式上分为（）祭奠与网络祭奠。

8.网络登记接尸服务(名词解释)

9.殡仪服务优质化的核心内容是（）的规范化。

10.殡葬的社会功能主要包括：回归功能、悼念功能、抚慰功能、教育功能和文化功能。

11.殡葬改革的总体目标是建立适应中国国情的殡葬制度和丧葬习俗。

12.殡仪服务员解答问题时需要运用殡葬政策方面和殡葬文化知识，同时要具备（）问题的能力。

13.在目前形势下，我国部分地区仍将在一定时期内实行土葬，火葬与土葬并存是（）一个时期殡葬改革的一个特点。

14.客户至上、超越自我的服务宗旨有想殡仪服务对象之所想，解殡仪服务对象之所惑等。

15.骨灰盒刻字服务(名词解释)

16.海运尸体服务(名词解释)

17.公民道德建设的基本要求是爱祖国、爱他人、爱劳动、爱科学、爱社会主义。

18.行为风度包括（）、（）、（）、（）的姿态，速度以及说话的（），面部的（）等。

19.合乎卫生要求的饮用水（）含有亚硝酸盐或仅有痕量。

20.以下关于黑纱的说法正确的是（）。