1.消费者享有的公平交易权的内容是（）。

2.在为殡仪服务对象服务的语言表达中，应尽量避免使用（）语言。

3.空气中含量最大的成分为

4.骨灰档案资料的收集应从殡葬行为在业务关系中形成的第一个文件开始，立卷到殡葬活动（）。

5.经营者提供（），应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据，消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。

6.职业的（），具有较长的生命周期。

7.殡葬习俗是指在一个国家、一个地区和民族中由广大民众所创造、享用和时代传承的民间风俗。

8.档案有哪几个层面的价值？

9.我国现阶段殡葬管理的基本任务是什么？

10.公众殡葬心理的认识过程的情感过程是指人对殡葬事物是否满足自身物质和精神上的需要而产生的主观体验的心理活动。（）

11.骨灰祭奠活动主要用于（）。

12.火化设施指提供遗体火化及骨灰装殓等服务的设施。

13.七月十五日是中元节，也叫（）。按习俗这一天民间有在家里供奉祭品，焚香磕头，或到殡仪馆、墓地焚香磕头，祭拜亲人。

14.殡仪服务员的岗前准备具体内容是什么？

15.清明是民间祭奠亡者的重要时候。在这个节日里，人们会不约而同地云集在骨灰寄存处，进行祭祀活动。清明烧纸是最普遍的民俗，也是（）的最大隐患。

16.殡仪服务员要经常检查（）是否有损坏或漏电现象。

17.我国殡仪馆的类型有（）。

18.骨灰的查验主要是检查骨灰的洁白度、（）和干燥程度。

19.对腹水遗体的接运要注意：（）。

20.我国现行的殡葬管理方针是：“积极地、（）实行火葬，（），节约殡葬用地，（），提倡文明节俭办丧事。