1.对于消毒对象的金属部件或部位，消毒处理后应及时用清水擦拭，以防锈蚀。

2.在土葬区逐步实现从保留骨灰到不保留骨灰的转变。

3.心理抚慰是在心理学理论的指导下,对个体和群体的心理健康问题和行为施加策略性的影响,使其向预期目标变化的活动。

4.殡葬服务设备分为火化设备、遗体（）设备、遗体（）冷冻设备、遗体化学防腐设备等八类。

5.由于社会的进步，（）的变化，殡仪服务对象在一些现代因素的影响下，产生了殡葬消费的求新心理。

6.变色(名词解释)

7.海运尸体服务(名词解释)

8.花圈是指仅能用在悼念、缅怀（）的场合，用鲜花或其它材质扎成的圆状祭奠物。

9.殡仪服务员在帮助服务对象选择服务项目和选购殡葬用品时，应把自己的（）在介绍殡葬服务项目和殡葬用品知识、提出合理化建议的范围内。

10.花圈是生者对逝者寄寓（）祝愿的表达，也是对逝者生前的品德与行为的赞美。

11.骨灰代撒(名词解释)

12.为了突破洽谈僵局，殡仪服务员应做到（）。

13.花圈分为（）型、纸制型、绢制型、塑花花圈。

14.买卖合同中一方的权利是另一方的义务，其中买受人负有交付标的物并转移其所有权给买受人的义务，出卖人负有支付价款的义务。（）

15.在接运非正常死亡遗体时，一般使用（）。

16.举行骨灰安放仪式时，先将骨灰安放在前面的台桌上，骨灰盒上方悬挂或摆放逝者的遗像，周围一般摆放鲜花。

17.遗体冷藏冷冻设备指利用制冷降温的方法（）的专用设备。

18.站姿是人最基本的姿势，是一种静态的美。优美的站姿能（）出一个人的气质和风度。

19.现在殡葬服务设施根据其使用功能分为殡仪设施、火化设施、墓地设施三大类别。（）

20.加强殡仪场所的卫生防疫，贯彻（）的卫生工作方针。