1.简述非典或疑似非典病人的接尸过程。

2.家族性史料价值是骨灰档案史料价值的基础价值。（）

3.逝者家属因其自身个性的差异，会导致（）的性质、程度等方面的截然不同。

4.殡葬改革的原则是火葬的原则、（）的原则、继承和因地制宜的原则、保护耕地和环境的原则

5.社会主义职业道德是指社会主义社会各行各业的劳动者在职业活动中必须共同遵守的基本行为准则。

6.退购墓域服务(名词解释)

7.接待人员(名词解释)

8.公民道德建设的基本要求是爱祖国、爱他人、爱劳动、爱科学、爱社会主义。

9.追悼会主持人要组织参会人员向逝者遗体三（）仪式。

10.职业守则是指从业人员在职业活动中应该遵循的（）

11.火葬场场址的选择，要适应当地风向的特点，最好设在市区的下风头。

12.殡葬改革的涵义是指对旧的丧葬制度、落后的遗体处理方式和对逝者哀悼形式中的铺张浪费、封建迷信等旧丧葬习俗加以改革，建立起适应社会主义制度和两个文明建设需要的科学葬法和殡葬礼俗。

13.现代先进的殡葬，可以促进（），让两个世界的人都满意。

14.殡仪服务员是列入国家职业中的一个通用职业，属于第四大类，即商业、服务业人员。（）

15.佩戴小白花的意义为（）。

16.草坪葬服务(名词解释)

17.挽联的内容多侧重于颂扬逝者的一生功绩、品德、人生态度、行为风范，以此（）继承遗志、奋发向前。

18.患传染病死亡的特殊遗体，应采用高效消毒剂进行彻底的消毒处理。

19.礼貌待客有仪表端庄、举止得体、语言规范、待人热情四个方面要求。

20.悼词一般由（）组成。