1.殡仪服务员在耐心地向殡仪服务对象讲解殡仪服务方面的问题时，要了解殡仪服务对象的（）。

2.价格合理充分地体现了（）交换的基本原则。

3.擦拭物品的一般顺序是先擦比较干净处后擦脏处，（）。

4.职业守则是社会主义道德体系建设的重要内容。

5.花圈是生者对逝者寄寓（）祝愿的表达，也是对逝者生前的品德与行为的赞美。

6.特殊殡仪服务是指向少数殡仪服务对象提供的现代的、专用的、可选的个性化殡仪服务。

7.春节祭奠，是岁祭活动中仅次于清明的一个大的祭日。

8.经营者提供（），应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据，消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。

9.骨灰档案实现（）化后，逝者生前的很多文字、图片和影像资料，都可以在网络上展现。

10.殡葬习俗起源于人类社会群体生活的需要。

11.居丧急性反应能带来非常严重的后果：当看到亲人死亡或听到噩耗后就陷于极度的（）之中，也可出现呼吸困难或痛不欲生的哭叫，严重者情感麻木、昏厥，直至猝死。

12.拟写挽联的字体应是多数人能够辨认的正楷、行书、行草的字体。（）

13.社会主义职业道德的基础是（）。

14.哭干两眼泪，难报三春晖——明显是挽父母联。

15.办理丧事的女性服务对象一般在选择殡仪服务项目和购买殡葬用品前，会仔细考虑选择什么殡仪服务项目，确定目标前经过一番构思定位。（）

16.我国的职业分类结构包括四个层次，即大类、中类、小类和细类，依次体现由大到小的职业类别。

17.殡仪服务员在与客户洽谈时，不但要掌握客户殡葬消费心理的类型，还要把握具体客户的消费心理特征，以便引导客户进行高档消费。

18.职业的（）就是职业必须要符合国家法律和社会道德规范

19.骨灰档案的开发与利用，能最大限度地体现社会的（），并延伸生存的意义。

20.殡仪服务员是列入国家职业中的一个特种职业，其职业编码为4-07-14-01。