1.在接运非正常死亡遗体时，一般使用（）。

2.殡仪服务员与心理抚慰对象的交往在很大程度上是为了（）、协调关系、满足心理抚慰对象的心理需要，以帮助他们缓解其身心痛苦。

3.我国一方面禁止制造、销售封建迷信的丧葬用品;另一方面禁止在实行火葬的地区出售棺材等土葬用品。（）

4.道德是指一定社会、一定阶级向人们提出的处理人与人、个人与社会和个人与自然之间各种关系的一种特殊的道德规范总和。

5.殡葬消费的从众心理是指殡仪服务对象在办理丧事时自觉不自觉地模仿别人去办理丧事的行为。

6.使用与保管易燃.易爆物品，应遵循什么规定？

7.殡葬服务设施是指开展各种殡葬活动的专用（）设施及其场所。

8.殡仪服务员在移风易俗的殡葬改革过程中要发挥（）的作用。

9.灵堂前设供桌，一般用圆桌。

10.殡仪服务机构的防盗工作重点是办公区和骨灰寄存区。

11.下列哪一项不是传染病的特点（）。

12.下列属于社会公德规范内容的是（）

13.顾全大局是指在处理个人和（）利益的关系上，要树立全局观念，不计较个人利益，自觉服从整体利益的需要。

14.地震与不可抗力导致骨灰丢失与损坏，殡仪馆不负任何责任。

15.发放骨灰时，要让（）确定质量，并要查看骨灰盒是否有损坏等迹象。

16.特殊的服务需要在特殊的服务环境中进行，殡葬服务礼仪的格调注重庄重、肃穆，殡葬服务人员必须克制自己的情感，节制自己的言行，为客户提供满意的服务。（）

17.在使用包尸袋包装非正常死亡遗体时，要注意密封性，应注意尽量避免体液外漏，可使用多个包尸袋同时包裹遗体。

18.死亡原因填写应用医学的专业疾病名称，并用中文书写，不得用英文或英文缩写。

19.悼念创意策划，在具体活动的安排上应尽量周全，不考虑外部环境的影响，制定悼念活动的（）。

20.保护耕地等资源和环境是我国殡葬改革的基本原则之一。（）