1.殡仪服务员是列入国家职业中的一个通用职业，属于第四大类，即商业、服务业人员。（）

2.消费者受到人身、财产损害的情形包括（）。

3.火化设施指提供遗体火化及骨灰装殓等服务的设施。

4.下列属于基本殡仪服务的是（）。

5.尸体整容化妆的基本常识有哪些？

6.遗体冷藏箱和冷冻柜取出遗体后，用有效氯含量为500mg/L的含氯消毒剂(或0.2%的过氧乙酸、或200mg/L活性二氧化氯、或含500mg/L有效碘的碘伏溶液)（）消毒，作用30—60分钟，再用清水擦洗。

7.灵堂的布置所摆放的遗像一般为（）。

8.____是迄今为止坟头最大的坟墓。

9.库存用品盘点的方式方法有哪些？

10.如何制作小白花？

11.殡仪车的尸仓和搬运遗体的担架、推车等用具，使用后要及时消毒。一般采用（）的消毒方法。

12.优质服务是指服务人员在满足服务对象（）的同时，还要满足服务对象的精神需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。

13.大殓是指把尸体放入（）。

14.火灾是指在时间和空间上失去（）的燃烧所造成的灾害。

15.社会上对殡葬行业的不良心理主要有晦气心理、（）心理和（）心理。

16.什么是丧葬用品的四个统一？

17.建立一支（）的殡葬职工队伍，为殡葬改革的深入开展提供人力资源保障。

18.丧户的心理特征主要有（）

19.管理的内容是对当事人对遗体进行的举丧形式和处理方式的管理。

20.我国对10个少数民族的（）习俗应予尊重，不要强迫他们实行火葬，自愿实行火葬的，他人不得干涉。