1.花圈分为植物型、纸制型、（）型、塑花型花圈。

2.遗体冷藏冷冻设备指利用制冷降温的方法保存遗体的专用设备。

3.我国普遍推行的火葬源于（）的火化。

4.殡仪服务员端庄的仪表既是对殡仪服务对象的尊重，也是（）、自重、自爱的表现。

5.哭干两眼泪，难报三春晖——明显是挽父母联。

6.逝者家属因其自身个性的差异，导致心里状态的性质、程度等方面的截然不同。（）

7.殡仪服务对象租用寄存中心具备存放档案条件的整间库房，梢案的进出由殡仪服务对象自行管理。

8.一般在遗体入殓开始前，由逝者亲属将随葬品放入遗体棺内。

9.殡葬改革的进程关系到（）。

10.居丧反应中急性反应的主要症状是当看到亲人死亡或听到噩耗后就陷于极度的震惊和痛苦之中。

11.行为风度包括（）、（）、（）、（）的姿态，速度以及说话的（），面部的（）等。

12.为了帮助未成年人树立正确的人生观和（），科学地应对与死亡有关的殡葬问题，应结合殡葬活动开展生死教育。

13.一般悼念策划不宜加入太多的活动内容，内容多，直接导致悼念活动成本增加和工作人员的执行不力，最终影响整体（）。

14.人们的殡葬心理是非常复杂的，有些人会自责自己对逝者生前关心不够，爱护和回报不足，感到深深地愧疚。如果丧亲者在最后阶段没有尽到权利去抢救逝者或者因为自身的过失导致亲人的快速死亡，这时就会感到自己有罪。（）

15.居丧急性反应能带来非常严重的后果：当看到亲人死亡或听到噩耗后就陷于极度的（）之中，也可出现呼吸困难或痛不欲生的哭叫，严重者情感麻木、昏厥，直至猝死。

16.根据死亡性质的不同，死因可分为（）。

17.殡仪服务员是否具有敏锐的观察力并不是衡量殡仪服务员心理品质的首要标准，而是一个参考指标。

18.骨灰安置设施指以楼、堂、厅、室、塔、墙等建筑形式提供安放骨灰服务的设施。

19.消费者享有对商品和服务以及保护消费者权利工作进行（）的权利。

20.发放骨灰时，要打开骨灰盒检验审查骨灰的质量，让骨灰领取者确定质量，并要查看骨灰盒是否有损坏等迹象。（）