1.举行骨灰安放仪式时，先将骨灰安放在前面的台桌上，骨灰盒上方悬挂或摆放逝者的遗像，周围一般摆放鲜花。

2.社会主义职业道德建设的核心要坚持为社会服务。

3.水的硬度取决于水中________离子。

4.职业道德随着社会的发展变化具有继承性、稳定性、职业性、实用性和从属性等特点。

5.殡葬服务设施的管理是指日常使用情况下的安全管理和卫生管理两大方面。

6.擦拭物品的一般顺序是先擦比较干净处后擦脏处，（）。

7.普通墓设计服务(名词解释)

8.人的健康应为（）。

9.引导服务有几项主要原则？请简述之

10.恐惧心理是公众的主要殡葬心理之一，一是害怕逝者和家属，二是害怕自己死亡。

11.预防传染病要从（）着手。

12.殡葬消费的求名心理是指在办理丧事过程中，有些客户为了达到表现自己财富、地位、洒脱、能力的目的，盲目追求（）的消费心理。

13.灵堂的布置一般在灵堂上方书斗大的“奠”或“悼”字，下挂死者遗像。

14.殡仪服务对象需求的产生是由于自身有需要解决的问题或者需要弥补的差距。

15.书写挽联的字体，可以是（）书，也可以是（）书，但必须是（）字体。

16.殡仪服务对象具有生者和逝者的双重性，在本职岗位上殡仪服务员和一般服务员一样只遵守通用的规定即可。（）

17.俗话说：“货买一张皮”就是讲产品的外观的重要性。对于寿衣，其外在功能的重要不言而喻。（）

18.挽带是用在花篮或花圈上的两条长短一致的白纸或者白绢，使用时上端对齐、下端（）一般用大头针固定在花篮或花圈上。

19.殡仪馆的经营战略包括（）、（）和（）。

20.殡葬管理是各级（）运用行政的、法律的、经济的等多种手段，对人们的殡葬活动进行指导、监督和规范。