1.书写挽幛服务(名词解释)

2.合同订立的构成要件之一是订立合同必须经过法人协商一致。

3.根据人们的习惯，各别时按（）的在前，（）的在后;按关系（）在前，（）在后;兄弟姐妹之间（）在前，（）在后。

4.道德是指一定社会、一定阶级向人们提出的处理人与人、个人与社会和个人与自然之间各种关系的一种特殊的道德规范总和。

5.试述殡葬用品消费中殡仪服务对象对殡葬用品最看中的是什么？

6.殡仪服务员理解服务对象的需求应是经过服务对象（）的。

7.司仪，是仪式过程的（）。

8.殡仪场所消毒的目的是控制传染源和（）传播途径。

9.讣告的语言要求准确、简洁、严肃、庄重，语言色彩要（）沉痛。

10.在（）抚慰过程中，殡仪服务员与客户建立良好的关系非常重要。

11.行为风度包括（）、（）、（）、（）的姿态，速度以及说话的（），面部的（）等。

12.居丧反应是指亲人死亡后的一种悲伤性的（），居丧反应有急性表现和慢性表现。

13.辖区外接尸登记服务(名词解释)

14.殡葬改革主要有火葬、节俭、文明、继承、因地制宜、（）等基本原则。

15.诚实守信是指真实无欺、遵守承诺和契约的表现及行为。

16.工作礼仪是指在日常（）之中，工作人员应遵守的礼仪规范与准则。

17.瓷像加工服务(名词解释)

18.人的仪表风度包括（）、（）、（）、（）。

19.当人们的至亲、至爱和亲友去世时，特别是“幼年丧母，（），晚年丧子。”会给逝者家属带来精神上、物质上、事业上的种种损失。

20.我国对10个少数民族的（）习俗应予尊重，不要强迫他们实行火葬，自愿实行火葬的，他人不得干涉。