1.合乎卫生要求的饮用水（）含有亚硝酸盐或仅有痕量。

2.下列属于基本殡仪服务的是（）。

3.公民道德建设的基本要求是"五爱"，即：爱祖国、爱家人、爱劳动、爱科学、爱社会主义。

4.港澳台地区接尸登记服务(名词解释)

5.消费者享有对商品和服务以及保护消费者权利工作进行（）的权利。

6.殡仪服务员的（）服务能使逝者家属感受到人世间的情谊。

7.对遗体消毒可用含有3000mg/L有效碘的碘伏溶液浸泡遗体。

8.为什么要尊重宗教信仰的殡葬习俗？

9.从业人员的职业道德主要体现在职业观念、职业技能、（）等几个方面。

10.管理的内容是对当事人对遗体进行的举丧形式和处理方式的管理。

11.慰问信内容应充满（）。

12.消费者与经营者协商和解是解决消费纠纷的首选方法。

13.社会上对殡葬行业的不良心理主要有（）.

14.（）在一定的历史时期内具有较长的生命周期。

15.告别厅空气污染比较严重，主要来自于腐败遗体所散发的异味，应经常通风换气。

16.学习礼仪的要点中“（）”要求学生身体与大腿成直角，脚部略前挺，头正颈直。

17.职业道德随着社会的发展而变化，具有（）、职业性、实用性和从属性的特点。

18.殡葬习俗是指在一个国家、一个地区和民族中由广大民众所（）、享用和时代传承的民间风俗。

19.殡仪服务员发现有人触电，要先（），使触电人迅速脱离电源。7

20.在殡葬业务洽谈中，殡仪服务员应从以下（）方面避免洽谈中的冲突。