1.灵车的车身的设计、包装要（）。

2.居丧反应中急性反应的主要症状是当看到亲人死亡或听到噩耗后就陷于极度的震惊和痛苦之中。

3.殡葬服务设备分为火化设备、遗体（）设备、遗体（）冷冻设备、遗体化学防腐设备等八类。

4.殡葬改革的原则是火葬的原则、（）的原则、继承和因地制宜的原则、保护耕地和环境的原则

5.为什么在清明节期间要特别注意殡葬领域的安全防火？

6.殡葬用品的型号对客户而言，与普通商品一样，都要求得非常严格。（）

7.“C类火灾”指气体火灾，如煤气、天然气、甲烷、乙烷、丙烷、石蜡、氢气火灾等。

8.骨灰档案应如何立卷？

9.《殡葬管理条例》第三条的规定，“国务院（）部门负责全国的殡葬管理工作。

10.职业守则是（）在职业生活中的具体体现。

11.殡仪服务员讲话时音量要适中，不强不弱，不高不低;语速不快不慢，每分钟讲60字比较适宜。

12.书写挽幛服务(名词解释)

13.殡仪服务员在心理抚慰的交往过程中是中心人物，应起主导和桥梁作用。（）

14.我国的职业分类结构包括四个层次，即大类、中类、小类和细类，依次体现由大到小的职业类别。

15.为什么要尊重宗教信仰的殡葬习俗？

16.（）在殡葬活动中实现了殡葬用品和殡葬服务的体验价值。

17.我国普遍推行的火葬源于佛教的火化。

18.殡仪馆的资金运动，包括（）、（）和（）三个方面。

19..殡仪场所卫生管理的主要工作是建立制度、培训人员、美化环境、注意卫生、治理污染、消灭四害。

20.为什么殡仪服务对象既是上帝，又是朋友、还是亲人？