1.在民间，人们选择墓地非常崇尚（）习俗。

2.请简述骨灰档案的基本内容。

3.为什么要在大中城市建立殡仪服务中心或殡仪服务站？

4.讣告的（）主要写逝者的姓名、职务以及逝世时间、地点、原因、终年岁数等。

5.消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得批评的权利。

6.挽联的形状、材料要视悬挂场所的空间而定。（）

7.天主教徒的葬礼可以根据每个各地的不同习惯举行，几乎一律都是（），其中主要表达的是两方面的内容：一方面，是生者与逝者在天主怀抱中共融;另一方面，基督相信末日肉体的复活。

8.什么是丧事活动中丧主“快”与“慢”的心理变化？

9.为了帮助未成年人树立正确的人生观和（），科学地应对与死亡有关的殡葬问题，应结合殡葬活动开展生死教育。

10.心理抚慰的殡仪服务对象主要是指（）。

11.丧户的心理特征主要有（）

12.丧期祭主要有（）的意思。

13.基本殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的经典的、通用的、基础的共性的殡仪服务。

14.常见的殡葬用品有哪些？

15.殡仪服务员在上下楼梯时，要坚持“（）”的原则。

16.基本殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的经典的、（）、基础的共性殡仪服务。

17.礼貌待客有仪表端庄、举止得体、语言规范、待人热情四个方面要求。

18.殡葬文书是指有关（）使用的书面语言或实用文体。

19.如何制作小白花？

20.诚实守信是指真实无欺、遵守承诺和契约的品德及（）。