1.殡仪服务对象在追求殡葬用品质量时，具有（）指标。

2.（）在一定的历史时期内具有较长的生命周期。

3.客户休息室可以选择质量上乘的（）消毒。

4.一个优秀的殡仪服务员对待工作的性格应该是（）、热情理智、勤劳坚毅、耐心细致、灵活果断、沉着镇定。

5.殡仪场所保洁的一般要求是什么？

6.殡仪服务的宗旨是殡仪服务对象至上，需求第一。

7.现代殡葬服务设施根据其实用功能分为（）、火化设施、墓地设施和骨灰安置设施四大类。

8.殡仪服务对象的殡葬消费心理有哪些？

9.心理障碍是指由各种不良刺激引起的心理异常现象。

10.殡仪服务人员的仪表不仅能反映个人的精神面貌，同时也代表着殡仪服务单位的形象。

11.请简述悼念服务的主要内容。

12.社会主义职业道德是建立在社会主义公有制基础上的新型道德。

13.遗体清洗、防腐等废水要进行消毒和净化处理。

14.拟写挽联的字体应是多数人能够辨认正楷、行书、行草等。

15.挽联可以写在长幅白纸、白绢或（）上。

16.骨灰档案利用的真正价值体现是家族的利用而不是社会利用。

17.加强殡仪场所的卫生防疫，贯彻（）的卫生工作方针。

18.职业是指（）为获取主要生活来源所从事的社会工作类别。

19.建立一支（）的殡葬职工队伍，为殡葬改革的深入开展提供人力资源保障。

20.《礼记.丧大记》记载，大殓在小殓的次日，即死后的第____天。