1.有些逝者生前立下死后丧事简办，不开（），不举行告别仪式，只需极少数直系亲属或生前挚友直接告别。

2.挽联是集体或个人哀悼逝者的专用文书，可贴在门口、花圈上、骨灰盒两侧、追悼会场两侧。

3.我国殡葬改革的核心内容是（）。

4.心理抚慰的方法要多样，（），因地制宜。

5.对腹水遗体的接运要注意：（）。

6.殡葬文书是指有关（）使用的书面语言或实用文体。

7.殡仪服务对象自带骨灰寄存，须出示火化证明或能够证明骨灰可靠来源的具有（）的书面文件。

8.骨灰（）仪式仅限于少量的治丧工作人员和逝者的家属参加。

9.殡仪馆的资金运动，包括（）、（）和（）三个方面。

10.优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时，还要满足服务对象的（）需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。

11.殡仪服务员不能误导消费者购买商品和接受不必要的（）。

12.在设施、用品检查时，一旦发现问题及时处理或通知维修部门，进行维修或更新，保证各项服务工作的正常开展。

13.特殊的服务需要在特殊的服务环境中进行，殡葬服务礼仪的格调注重庄重、肃穆，殡葬服务人员必须克制自己的情感，节制自己的言行，为客户提供满意的服务。（）

14.职业分类的目的是要将社会上纷繁复杂，数以万计的现行工作类别，划分成（）的层次或类别。

15.违约责任是合同当事人不履行（）或者履行合同义务不符合约定时，依法产生的法律责任。

16.殡葬用品的感官性状鉴别主要分视觉鉴别、味觉鉴别、触觉鉴别和听觉鉴别等四种。（）

17.对于消毒对象的金属部件或部位，消毒处理后应及时用（）擦洗，以防锈蚀。

18.一般应该怎样布臵灵堂？

19.基本殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的经典的、通用的、基础的共性的殡仪服务。

20.骨灰档案的开发与利用，能最大限度地体现社会的（），并延伸生存的意义。