1.灵车的车身的设计、包装要（）。

2.在档案柜内放置驱虫防霉药物，（）检查一次虫、霉情况，发现虫、霉及时处理。

3.殡仪服务员首先要考虑逝者家属心理状态的共性规律，然后再结合逝者家属的个性特征，确定实施心理抚慰的原则。（）

4.擦拭物品的一般顺序是先擦比较干净处后擦脏处，（）。

5.殡仪服务员在耐心地向殡仪服务对象讲解殡仪服务方面的问题时，要了解殡仪服务对象的（）。

6.在（）抚慰过程中，殡仪服务员与客户建立良好的关系非常重要。

7.殡葬的社会功能主要包括：回归功能、悼念功能、抚慰功能、教育功能和文化功能。

8.档案库房的温度，按国家档案局规定控制在15℃——25℃的范围内。

9.司仪服务(名词解释)

10.____是迄今为止坟头最大的坟墓。

11.白糖、红塘、砂糖都是____

12.墓域维护服务(名词解释)

13.骨灰盒是用来盛装遗体（）后所形成骨灰的容器。

14.家族性史料价值是骨灰档案史料价值的基础价值。（）

15.殡仪服务机构的防盗工作重点是办公区和骨灰寄存区。

16.造墓设计服务(名词解释)

17.殡葬用品的型号对客户而言，与普通商品一样，都要求得非常严格。（）

18.毛泽东等老一辈无产阶级革命家在（）签名倡导火葬。

19.尸绿(名词解释)

20.挽联是集体或个人哀悼逝者的专用文书，可贴在门口、花圈上、骨灰盒两侧、追悼会场两侧。