1.书写“龙门联”要注意的是上、下半联都必须从右到左书写，右边长左边短。（）

2.道德就是一定社会调整人与人，个人与（）之间关系的行为规范总和。

3.殡仪服务对象的主要殡葬心理有悲痛心理、报恩心理、（）心理、（）心理等。

4.祭文是祭祀或祭奠时对（）或对逝者朗读的文章。

5.社会上对殡葬行业的心理主要有：________

6.殡仪服务机构的防盗工作重点是办公区和骨灰寄存区。

7.票据应粘贴在（）纸上。

8.殡仪服务员讲话时音量要适中，不强不弱，不高不低;语速不快不慢，每分钟讲60字比较适宜。

9.档案有哪几个层面的价值？

10.遗体冷藏库(名词解释)

11.保管合同是保管人保管（）交付的保管物，并返还该物的合同。

12.社会公德是社区居民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的关系。

13.公民道德建设的基本要求是"五爱"，即：爱祖国、爱家人、爱劳动、爱科学、爱社会主义。

14.殡仪服务员为什么不能微笑服务？

15.《礼记.丧大记》记载，大殓在小殓的次日，即死后的第____天。

16.骨灰档案现代化管理的方向是有传统的纸质档案形态和传统的建档模式，走向（）档案。

17.流行性乙型脑炎是由（）引起的、以（）病变为主的急性传染病。

18.骨灰档案应该确立为个人的全宗目标，并发展个人全宗，使之成为死后与生前共同开发立卷的（）档案。

19.交往时要处事果断、富有主见、充满自信、精神饱满，显示出（）。

20.殡葬改革是我国社会主义物质文明、精神文明和政治文明建设不可缺少的组成部分，是社会文明进步的窗口，不同社会的（）体现不同社会的文明程度。