1.唁电的书写格式与内容包括（）。

2.殡仪服务员是列入国家职业中的一个特种职业，其职业编码为4-07-14-01。

3.进行殡仪场所的卫生监督、检测、预防、消灭疾病，能改善其卫生状况，提高我国殡仪场所的卫生防疫和安全文明水平，控制患有各类传染病死亡遗体的（）和扩散。

4.殡仪服务员应保证殡葬服务设施的安全，在风大物燥的天气要加强殡葬设施的防火管理;重要的殡葬服务设施还要搞好防盗管理。平时要对殡葬服务设施进行（），防止人为地破坏。

5.寿衣的主要功能是包裹并保护遗体，使逝者安息，令生者（）。

6.职业道德规范是：______

7.知情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务（）情况的权利。

8.利用外资建设殡葬设施，经省、自治区、直辖市人民政府民政部门审核同意后，报国务院民政部门审批。

9.骨灰寄存柜内可以放置贵重物品，但是禁止在骨灰寄存室内焚香、烧纸。（）

10.墓域导购服务(名词解释)

11.根据死亡性质的不同，死因可分为（）。

12.殡葬服务单位要接受社会（）。

13.具有简短灵活、丰富多彩、新鲜活泼、富有生命气息的口头语言不及书面语言（），两者互相影响，互相转化，出尽了人类语言的发展和进步。

14.挽联的形状、材料要视悬挂场所的空间而定。（）

15.消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得批评的权利。

16.骨灰盒是用来盛装遗体（）后所形成骨灰的容器。

17.殡仪服务机构的防盗工作重点是办公区和骨灰寄存区。

18.知情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的（）情况的权利。

19.遗体清洗、防腐等废水要进行消毒和净化处理。

20.悼念活动的组织工作包括组织交通、组织（）队伍、掌握悼念活动有关情况等。