1.海运尸体服务(名词解释)

2.殡仪服务员在业务洽淡方面的忌讳是（）。

3.泡沫灭火器使用时应始终保持倒置状态。

4.下列哪一项不是传染病的特点（）。

5.殡仪服务员是否具有敏锐的观察力并不是衡量殡仪服务员心理品质的首要标准，而是一个参考指标。

6.殡仪服务员在与客户洽谈时，不但要掌握客户殡葬消费心理的类型，还要把握具体客户的消费心理特征，以便引导客户进行高档消费。

7.墓地设施指以地下墓穴为主要形式提供火化遗体、骨灰、骨殖及其随葬品的设施。

8.心理抚慰是指殡仪服务员在工作时对殡仪服务对象给予情绪上支持和（），缓解其身心痛苦，使逝者家属早日从悲痛中解脱出来的过程。

9.各民族所处的自然环境、物质文化生活、宗教信仰不同，对死者的处理方式和悼念礼仪往往也不同。（）

10.追悼会的主要内容有哪些？

11.遗体接运驾驶员要熟知《交通安全法》，行车中要严格遵守交通规则，做到（）、不闯交通信号灯。

12.殡葬服务设备使用管理的基本要求是要制订操作规程、使用和维修保养制度，并有专人负责技术安全工作，做到坚持制度，责任到人。

13.礼仪是指人们在社会交往中逐渐形成并共同遵守的规范与准则。

14.殡仪服务对象自带骨灰寄存，须出示火化证明或能够证明骨灰可靠来源的具有（）的书面文件。

15.清点骨灰按照从下至上，从左至右的方法进行核对。

16.殡仪服务员组织大型遗体告别仪式，在开始前应组织好告别队伍，以免引起混乱。

17.当逝者家属与你谈论逝者时，殡仪服务员不要否定逝者家属的感觉，不要（），而要做一个好的听众。

18.口头语言具有规范、准确、严谨、丰富等特点，是书面语言产生的源头。（）

19.无寄存证拜祭骨灰时，拜祭者需持本人身份证或其他有效证件原件查号登记，（）。

20.领取骨灰盒必须凭骨灰寄存证或委办人的（）。