1.下列属于基本殡仪服务的是（）。

2.花圈是指仅能用在悼念、缅怀逝者的场合，用鲜花或其它材质扎成的圆状祭奠物。

3.一般情况下逝者家属的个性特征决定对丧亲事件所采取的基本态度，性格外向的逝者家属，容易产生心理障碍。

4.非正常死亡遗体具有死亡时间和死亡地点不确定性的特点。

5.悼念活动的组织工作包括组织交通、组织（）队伍、掌握悼念活动有关情况等。

6.祭文是祭祀或祭奠时对（）或对逝者朗读的文章。

7.代理机构殡仪接待服务(名词解释)

8.殡仪服务机构的防盗工作重点是办公区和骨灰寄存区。

9.居丧急性反应能带来非常严重的后果：当看到亲人死亡或听到噩耗后就陷于极度的（）之中，也可出现呼吸困难或痛不欲生的哭叫，严重者情感麻木、昏厥，直至猝死。

10.骨灰在保管中，出现变质或进水等保管异常状态，殡仪服务员应及时报告主管部门的（）。

11.殡仪服务员如何防护？

12.患传染病死亡的特殊遗体，应采用高效消毒剂进行彻底的消毒处理。

13.殡仪服务人员要懂得自己在工作中的（）、（）、（）、（）。

14.什么是殡仪服务对象的明确需求？

15.骨灰档案现代化管理的方向是有传统的纸质档案形态和传统的建档模式，走向（）档案。

16.自溶(名词解释)

17.社会主义职业道德是指社会主义社会各行各业的劳动者在（）中必须共同遵守的基本行为准则。

18.工种是机关、团体、企事业等根据管理、工作、生产等实际需要而设置的工作位置。

19.骨灰（）仪式仅限于少量的治丧工作人员和逝者的家属参加。

20.殡葬文化是围绕（）而建立起来的文化。