1.殡葬服务设备使用管理的基本要求是要制订操作规程、使用和维修保养制度，并有专人负责技术安全工作，做到坚持制度，责任到人。

2.职业、工种和岗位三者之间是包含与被包含的关系。

3.殡葬用品橱窗陈列要善于利用（），力争做到格局合理，层次分明。

4.消费者享有的公平交易权的内容是（）。

5.传统的厚葬大多是在（）的支配下完成的。

6.消费者享有对商品和服务以及保护消费者权利工作进行监督的权利。

7.殡仪服务员要经常检查（）是否有损坏或漏电现象。

8.挽联具有对偶的形式特点，对偶是用（）、句法相同或相似的句子，成双作对地排列组合而成，上、下半联要对仗工整。

9.殡仪服务员采用目测和手感检验骨灰干燥程度。

10.消费者在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的（）交易行为。

11.骨灰葬服务(名词解释)

12.殡仪服务员的职业功能有五大方面，其中（）等主要职业功能都客观地要求公开专项殡仪服务和殡葬用品的价格，公示价格能提高殡仪服务的透明度。

13.一般悼念活动内容太多，并不会影响整体悼念效果。（）

14.特殊的服务需要在特殊的服务环境中进行，殡葬服务礼仪的格调注重庄重、肃穆，殡葬服务人员必须克制自己的情感，节制自己的言行，为客户提供满意的服务。（）

15.殡仪服务机构的防盗工作重点是办公区和骨灰寄存区。

16.诚实守信是指真实无欺、遵守承诺和契约的品德及（）。

17.殡葬改革的进程关系到（）。

18.合同订立主要有几个构成要件？简述其内容。

19.火葬场场址的选择，要适应当地风向的特点，最好设在市区的下风头。

20.清明节等特殊时段，殡仪馆的悼念等专用殡葬设施不要超负荷使用。（）