1.殡葬用品的直接使用者是（）。

2.管理的内容是对当事人对遗体进行的举丧形式和处理方式的管理。

3.遗体清洗、遗体防腐等废水要进行（）处理。

4.在（）抚慰过程中，殡仪服务员与客户建立良好的关系非常重要。

5.心里抚慰是指殡仪服务员在工作时对殡仪服务对象给与情绪上支持和（），使逝者家属早日从悲痛中解脱出来的过程。

6.丧事用车租赁服务(名词解释)

7.下列哪一项不是传染病的特点（）。

8.殡仪馆的经营战略包括（）、（）和（）。

9.社会主义社会道德的基本道德规范是"爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献"。

10.我国族墓保存最完整且最具有代表性的是_____。

11.心理抚慰是指殡仪服务员在工作时对殡仪服务对象给予情绪上支持和（），缓解其身心痛苦，使逝者家属早日从悲痛中解脱出来的过程。

12.殡仪服务员发现丧户在（）吸烟或焚烧纸钱、鸣放鞭炮要及时制止。

13.档案的产生源于人类对自己行为与思想信息丢失的（）。

14.骨灰档案检索目录如何编制？

15.殡仪服务员的（）是想殡仪服务对象之所想，急殡仪服务对象之所急,解殡仪服务对象之惑,供殡仪服务对象之所需。

16.黑纱是人们在治丧活动通常佩戴在臂上的一种文明悼念逝者寄托哀思的标志。

17.在治丧活动中，黑纱通常按（）的性别佩戴在逝者亲友不同的臂膀上。

18.海运尸体服务(名词解释)

19.“慎终追远，民德归厚矣。”就是教育后代学习先人的（），继承他们的遗志，实现其未竟的事业。

20.殡葬管理工作者的职业道德主要规范_____：