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1.职业素质的特征：（）、稳定性、（）、（）。
填空题2.佩戴小白花的意义为（）。
多选题A. 表示对逝者的哀思和深情~||~标明逝者一生情操高尚心底无瑕洁白如玉~||~表示生者以最纯净圣洁的感情和心灵悼念逝者~||~表示悼念者与死者的关系一般
3.殡葬用品的型号对客户而言，与普通商品一样，都要求得非常严格。（）
判断题4.海运尸体服务(名词解释)
填空题5.消费者在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的（）交易行为。
单选题A. 直接~||~现金~||~强制~||~等价
6.祭奠活动的基本内容有哪些？
填空题7.发放骨灰时，要打开骨灰盒检验审查骨灰的质量，让骨灰领取者确定质量，并要查看骨灰盒是否有损坏等迹象。（）
判断题8.从传播的角度来看，礼仪是（）。
单选题A. 一个人内在修养和素质的外在表现~||~人们交际中的一种艺术~||~人际交往中进行相互沟通的技巧和手段~||~人们交际中的一种方法
9.丧亲者向殡仪服务员倾诉自己的感受和需要时，殡仪服务员要对他们表示（）以及支持。
单选题A. 理解关心~||~意见建议~||~观点看法~||~看法理解
10.我国族墓保存最完整且最具有代表性的是_____。
单选题A. 孔林~||~炎帝陵~||~李时珍墓
11.职业守则是（）在职业生活中的具体体现。
单选题A. 社会道德~||~家庭美德~||~社会美德~||~个人品德
12.目前常用心理健康状况的指标主要有：（）、（）、（）。
填空题13.档案库房的温度，按国家档案局规定控制在15℃——25℃的范围内。
判断题14.什么是丧葬用品的四个统一？
填空题15.骨灰档案的开发与利用，能最大限度地体现社会的人性关怀，并延伸（）的意义。
单选题A. 生存~||~工作~||~学习~||~开发
16.网络登记接尸服务(名词解释)
填空题17.唁电(函)按照其发送者的情况可以分成几类？
填空题18.殡葬服务设施根据其（）功能分为殡仪设施、火化设施、墓地设施和骨灰安置设施四大类。
单选题A. 使用~||~建筑~||~环保~||~告别
19.遗体干冰防腐保存服务(名词解释)
填空题20.禁止在实行火葬的地区出售棺材等（）。
单选题A. 大件用品~||~土葬用品~||~木质材料~||~殓尸器材
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