1.居丧急性反应能带来非常严重的后果：当看到亲人死亡或听到噩耗后就陷于极度的（）之中，也可出现呼吸困难或痛不欲生的哭叫，严重者情感麻木、昏厥，直至猝死。

2.简述非典或疑似非典病人的接尸过程。

3.什么是丧事活动中丧主“快”与“慢”的心理变化？

4.以下属于挽丈夫联的是（）。

5.随着国内经济的发现、消费者消费能力的提高，殡葬用品消费出现了消费总量下降、需求单一化等变化趋势。（）

6.预防传染病要从（）方面着手。

7.火葬用品就是人们在用火葬的方法处理和处置骨灰时使用的物品。

8.殡葬消费的从众心理是指殡仪服务对象在办理丧事时自觉不自觉地模仿别人去办理丧事的行为。

9.中型起灵仪式的程序由（）等仪式组成。

10.殡仪服务优质化的核心内容是（）的规范化。

11..殡仪场所卫生管理的主要工作是建立制度、培训人员、美化环境、注意卫生、治理污染、消灭四害。

12.遗体消毒处理可同时采用（）消毒法。

13.试述骨灰寄存的程序？

14.是决定能否应该达成骨灰寄存服务合约的基础。

15.殡仪服务员是在殡葬服务业从事（）等治丧服务的人员。

16.根据人们的习惯，各别时按（）的在前，（）的在后;按关系（）在前，（）在后;兄弟姊妹之间（）在前，（）在后。

17.职业分类的目的是要将社会上纷繁复杂、数以万计的组织类型划分成类系有别、规范统一、井然有序的层次或类别。

18.试述骨灰寄存档案的开发与利用途径。

19.特殊殡仪服务是指向少数殡仪服务对象提供的现代的、专用的、可选的个性化殡仪服务。

20.佩戴小白花的意义为（）。