证券从业资格

1.为了突破洽谈僵局，殡仪服务员应做到（）。

多选题

A. 从服务对象的角度去理解对方~||~仔细聆听~||~将拒绝转化为双方探讨的问题~||~利用有利的条件进行自我心理调整

2.将非正常死亡遗体装入包尸袋的操作方法是（）。

多选题

A. 首先应将包尸袋平放于担架上~||~首先应将包尸袋正面平铺于遗体身下~||~然后将包尸袋拉链拉开，并将包尸袋的一侧翻折，压在担架金属棒下面，~||~再将遗体平稳抬至包尸袋上放下，将遗体完整包装好，拉上拉链。

3.殡葬改革的涵义是指对旧的丧葬制度、落后的遗体处理方式和对逝者哀悼形式中的铺张浪费、封建迷信等旧丧葬习俗加以改革，建立起适应社会主义制度和两个文明建设需要的科学葬法和殡葬礼俗。

判断题

4.殡仪场所消毒的目的是控制传染源和（）传播途径。

单选题

A. 切断~||~预防~||~保留~||~审查

5.基本殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的经典的、（）、基础的共性殡仪服务。

单选题

A. 现代的~||~专用的~||~可选的~||~通用的

6.在民间，人们选择墓地非常崇尚（）习俗。

填空题

7.殡仪场所致病菌的来源主要有遗体、遗物、丧户、职工和设备及工具携带五个方面。

判断题

8.（）在一定的历史时期内具有较长的生命周期。

单选题

A. 工种~||~职级~||~职业~||~岗位

9.殡葬用品的感官性状鉴别主要分视觉鉴别、味觉鉴别、触觉鉴别和听觉鉴别等四种。（）

判断题

10.有一定的经济实力和尽可能大办丧事的愿望，而不知道应当选择什么项目和怎样选择项目。这类特征的殡仪服务对象是属于（）。

单选题

A. 任务型~||~理智型~||~可变型~||~盲目型

11.1985年，国务院颁布了，（）是中国殡葬工作的第一个全国性的殡葬行政法规。

单选题

A. 《殡仪馆等级标准》~||~《等级殡仪馆评定办法》~||~《全国殡葬管理暂行规定》

12.我国的职业分类结构包括四个层次，即（），依次体现由大到小的职业类别。

单选题

A. 大类中类小类和细类~||~一层二层三层和四层~||~高中低和特低~||~第一第二第三和第四

13.心理抚慰的主要技巧有哪些？为什么殡仪服务员要掌握基本的心理抚慰方法？

填空题

14.骨灰档案资料的收集应从殡葬行为在业务关系中形成的第一个文件开始，立卷到殡葬活动（）。

单选题

A. 后期~||~结束~||~中期~||~前期

15.悼念活动的组织工作包括组织交通、组织（）队伍、掌握悼念活动有关情况等。

单选题

A. 工作~||~会议~||~参观~||~悼念

16.殡葬管理工作者的职业道德主要规范是：_____

单选题

A. 文明服务丧家至上~||~行业性广泛性~||~稳定性长期性D时代性发展性

17.应激反应是指人的机体对各种内、外界刺激因素所做出的（）反应的过程。

单选题

A. 有限性~||~普遍性~||~适应性~||~共同性

18.殡仪服务员给服务对象打电话，除了有急事以外，一般不应在（）。

多选题

A. 三餐吃饭的时间~||~早晨7时以前~||~早晨8时以后~||~晚上10时半以后，

19.殡仪服务员是在殡葬服务业从事（）等治丧服务的人员。

多选题

A. 追悼场所布置~||~接待~||~引导~||~骨灰寄存

20.顾全大局是指在处理个人和（）利益的关系上，要树立全局观念，不计较个人利益，自觉服从整体利益的需要。

单选题

A. 集体~||~部门~||~集团~||~公众