1.不是特异性免疫特点的是_______。

2.对于消毒对象的金属部件或部位，消毒处理后应及时用（）擦洗，以防锈蚀。

3.毛泽东等老一辈无产阶级革命家在（）签名倡导火葬。

4.橱窗陈列是殡仪服务员工作前布置橱窗向（）传递有关殡葬用品的信息方法，它实际是殡仪服务单位做的一种无声的广告。

5.更衣即为遗体脱去身上的衣物，换上寿衣的过程。

6.电话交谈时语调要柔和，声音要亲切，态度要（），吐字要清晰，语速快慢和语音高低要适中。

7.遗体换下的衣物应装人塑料袋内密封在专用的装置中焚烧。

8.买卖合同中一方的权利是另一方的义务，其中买受人负有交付标的物并转移其所有权给买受人的义务，出卖人负有支付价款的义务。（）

9.殡葬设备管理应贯彻“统一领导、分口分级管理、管用结合”的原则，从单位的实际情况出发，挖掘现有设备的潜力，不断提高服务质量。（）

10.在社会上，虽然殡葬从业人员受歧视的现象不时发生，但是殡葬从业人员逢年过节可以随便地访亲问友。（）

11.港澳台地区接尸登记服务(名词解释)

12.为什么在清明节期间要特别注意殡葬领域的安全防火？

13.殡仪服务的优质化主要包括哪几个方面？

14.使用骨灰盒要注意些什么？

15.墓域预定服务(名词解释)

16.遗体更衣服务(名词解释)

17.骨灰安放仪式的一般程序有哪些？

18.殡葬消费的从众心理是指殡仪服务对象在办理丧事时自觉不自觉地模仿别人去办理丧事的行为。

19.骨灰代撒(名词解释)

20.遗嘱是指逝者生前依据法律规定对其个人财产及有关的其他事物所作出的安排，并在其（）发生法律效力的一种民事法律行为。