1.殡仪服务员应保证殡葬服务设施的安全，在风大物燥的天气要加强殡葬设施的防火管理;重要的殡葬服务设施还要搞好防盗管理。平时要对殡葬服务设施进行（），防止人为地破坏。

2.“C类火灾”指气体火灾，如煤气、天然气、甲烷、乙烷、丙烷、石蜡、氢气火灾等。

3.殡仪服务员在上下楼梯时，要坚持“（）”的原则。

4.礼仪是指人们在（）交往中逐渐形成并共同遵守的规范与准则。

5.殡葬设备是指开展遗体处理和悼念等各种殡葬服务过程中所使用的全部（）设备的统称。

6.有一定的经济实力和尽可能大办丧事的愿望，而不知道应当选择什么项目和怎样选择项目。这类特征的殡仪服务对象是属于（）。

7.殡仪服务员应当以自己良好的（）赢得殡仪服务对象的好感与信任。

8.下列属于基本殡仪服务的是（）。

9.灵堂前设供桌，一般用圆桌。

10.花圈是指仅能用在悼念、缅怀（）的场合，用鲜花或其它材质扎成的圆状祭奠物。

11.行为风度包括（）、（）、（）、（）的姿态，速度以及说话的（），面部的（）等。

12.大殓是指把尸体放入（）。

13.我国殡葬改革的核心内容是（）。

14.社会公德是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，涵盖了人与人、人与社会、（）之间的关系。

15.使用骨灰盒要注意些什么？

16.立卷工作开始于殡仪服务对象与殡葬服务单位达成殡葬行为形成的第一份文件，立卷完毕于骨灰寄存的（）。

17.一般心理抚慰的主要程序包括建立良好的关系、确定客户（）等几个方面。

18.改革土葬是指在不宜推行火葬或尚不具备推行火葬条件的地区，对落后的遗体埋葬方式和习俗所进行的改革。

19.社会主义职业道德是建立在社会主义公有制基础上的新型道德。

20.我国一方面禁止制造、销售封建迷信的丧葬用品;另一方面禁止在实行火葬的地区出售棺材等土葬用品。（）