1.挽联是集体或个人哀悼逝者的专用文书，可贴在门口、花圈上、骨灰盒两侧、追悼会场两侧。

2.悼念仪式的一般程序是什么？

3.男性殡仪服务对象（）较强。

4.从传播的角度来看，礼仪是（）。

5.以下关于黑纱的说法正确的是（）。

6.公民道德建设的立脚点是加强社会公德、（）道德和家庭美德建设。

7.你认为以下挽联中属于“挽亲朋好友”的是（）

8.利用外资建设殡葬设施，经省、自治区、直辖市人民政府民政部门审核同意后，报国务院民政部门审批。

9.殡葬恐惧心理来源于人们对死亡乃至灵魂的不理解，对殡葬活动的不了解。

10.工作礼仪是指在日常工作之中，工作人员应遵守的礼仪规范与准则。

11.礼貌待客的基本要求有仪表端庄、不卑不亢、语言规范、待人热情。

12.殡葬文化是（）的一部分、一个分支。

13.改革土葬是指在不宜推行火葬或尚不具备推行火葬条件的地区，对落后的遗体埋葬方式和习俗所进行的改革。

14.行为风度包括（）、（）、（）、（）的姿态，速度以及说话的（），面部的（）等。

15.中型起灵仪式的程序由（）等仪式组成。

16.服务员要使自己的接待语言准确得体，富有表现力和感染力，就必须苦练基本功。

17.人的仪表风度包括（）、（）、（）、（）。

18.殡仪服务员端庄的仪表既是对殡仪服务对象的尊重，也是（）、自重、自爱的表现。

19.殡仪馆的经营战略包括（）、（）和（）。

20.遗体接运工在向客户介绍时不能有（）、催促客人的做法。