1.殡葬设备管理应贯彻“统一领导、分口分级管理、管用结合”的原则，从单位的实际情况出发，挖掘现有设备的潜力，不断提高服务质量。（）

2.语言（）可以归纳为口头语言、书面语言和体态语言三个种类。

3.传统的厚葬大多是在（）的支配下完成的。

4.我国目前死亡的标准采用脑死亡。

5.社会上对殡葬行业的不良心理主要有晦气心理、（）心理和（）心理。

6.职业道德规范：_____

7.一般悼念策划不宜加入太多的活动内容，内容多，直接导致悼念活动成本增加和工作人员的执行不力，最终影响整体（）。

8.挽联是用字数相近、句法不同的句子排列组合而成的一种特殊文体。（）

9.在中型起灵仪式进行中，应控制现场气氛，避免客户情绪过于激动而作出不当行动。

10.殡仪服务员发现有人触电，要先切断电源，使触电人迅速脱离电源。

11.我国的殡葬习俗具有鲜明的民族、（）差异和宗教特色。

12.挽联具有追述与逝者的情谊、表达对逝者的悼念、告慰逝者、抒发生者心声等多重作用。（）

13.随葬品是指（）的、具有纪念意义的物品。

14.现代殡葬服务设施根据其实用功能分为（）、火化设施、墓地设施和骨灰安置设施四大类。

15.建立一支（）的殡葬职工队伍，为殡葬改革的深入开展提供人力资源保障。

16.消费者受到人身、财产损害的情形包括（）。

17.现代丧事活动大致分为（）、（）、（）（）、（）、（）等六个阶段。

18.慰问信内容应充满（）。

19.殡仪服务员的职业功能有五大方面，其中（）等主要职业功能都客观地要求公开专项殡仪服务和殡葬用品的价格，公示价格能提高殡仪服务的透明度。

20.遵纪守法是指所有从业人员都要遵守纪律，尤其要遵守职业纪律和职业活动相关的（）。