1.遵纪守法是指所有从业人员都要遵守纪律，尤其要遵守职业纪律和职业活动相关的法律法规。

2.殡葬服务的主要项目遗体（）与告别服务和遗体（）与骨灰处置服务等。

3.殡仪服务员的（）是想殡仪服务对象之所想，急殡仪服务对象之所急,解殡仪服务对象之惑,供殡仪服务对象之所需。

4.成立的合同，都是有效合同。

5.现代丧事活动大致分为（）、（）、（）（）、（）、（）等六个阶段。

6.殡葬服务设备分为火化设备、遗体（）设备、遗体（）冷冻设备、遗体化学防腐设备等八类。

7.骨灰寄存人(名词解释)

8.火葬用品就是人们在用火葬的方法处理和处置骨灰时使用的物品。

9.殡葬改革的涵义是指对旧的丧葬制度、落后的遗体处理方式和对逝者哀悼形式中的铺张浪费、封建迷信等旧丧葬习俗加以改革，建立起适应社会主义制度和两个文明建设需要的科学葬法和殡葬礼俗。

10.举行骨灰安放仪式时，先将骨灰安放在前面的台桌上，骨灰盒上方悬挂或摆放逝者的遗像，周围一般摆放鲜花。

11.如何将我国的殡葬改革引向深入，使新时期殡葬事业与社会和谐发展？

12.在（）抚慰过程中，殡仪服务员与客户建立良好的关系非常重要。

13.公民道德建设的基本要求是"五爱"，即：爱祖国、爱家人、爱劳动、爱科学、爱社会主义。

14.从性质上看，殡葬是社会活动的重要组成部分，殡葬本身具有广泛的社会功能，是一个多功能、多目标的（）。

15.社会主义社会道德的基本道德规范是"爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献"。

16.任何的公民都可以就他个人的合法财产和其他事项设立遗嘱。

17.挽联具有追述与逝者的情谊、表达对逝者的悼念、告慰逝者、抒发生者心声等多重作用。（）

18.祭奠服务从形式上分为（）祭奠与网络祭奠。

19.殡葬设备技术管理的目的是要保证设备经常处于完好的可用状态，不断提高其完好率和使用率。

20.殡葬改革的进程关系到人口、环境、资源、经济和（）的可持续发展。