1.遗体强制火化服务(名词解释)

2.职业分类的目的是要将社会上纷繁复杂、数以万计的组织类型划分成类系有别、规范统一、井然有序的层次或类别。

3.改革土葬是指在不宜推行火葬或尚不具备推行火葬条件的地区，对落后的遗体埋葬方式和殡葬（）所进行的改革。

4.骨灰的查验主要是检查骨灰的洁白度、（）和干燥程度。

5.骨灰档案应该确立为个人的全宗目标，并发展个人全宗，使之成为死后与生前共同开发立卷的（）档案。

6.网上殡仪馆或者网上公墓，祭奠程序一般都比较简单，方便快捷，节省（），文明并没有污染。

7.墓域导购服务(名词解释)

8.基本殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的经典的、通用的、基础的（）的殡仪服务。

9.丧亲者向殡仪服务员倾诉自己的感受和需要时，殡仪服务员要对他们表示（）以及支持。

10.为了帮助未成年人树立正确的人生观和（），科学地应对与死亡有关的殡葬问题，应结合殡葬活动开展生死教育。

11.殡仪服务员在上下楼梯时，要坚持“（）”的原则。

12.居丧反应中急性反应的主要症状是当看到亲人死亡或听到噩耗后就陷于极度的震惊和痛苦之中。

13.档案的产生源于人类对自己行为与思想信息丢失的（）。

14.人们的殡葬心理是非常复杂的，有些人会自责自己对逝者生前关心不够，爱护和回报不足，感到深深地愧疚。如果丧亲者在最后阶段没有尽到权利去抢救逝者或者因为自身的过失导致亲人的快速死亡，这时就会感到自己有罪。（）

15.社会公德涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的各种关系，是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则。（）

16.殡仪服务员要经常检查（）是否有损坏或漏电现象。

17.出现短期骨灰寄存的主要原因有（）。

18.殡葬用品橱窗陈列要善于利用（），力争做到格局合理，层次分明。

19.在当前的形势下，加强殡仪服务员自身的道德修养就是要同社会上歧视殡葬从业人员的落后现象作坚决的斗争。（）

20.悼念创意策划，在具体活动的安排上应尽量周全，不考虑外部环境的影响，制定悼念活动的（）。