1.殡葬用品的直接使用者是（）。

2.引导时服务员一般走在殡仪服务对象的（）。

3.殡仪服务员要及时、详细、全面、准确地了解抚慰对象的（）状况，从而有针对性地抚慰对象实施解释、疏导。

4.殡仪服务员发现有人触电，要先（），使触电人迅速脱离电源。

5.我国现阶段主要的火葬用品是（）。

6.殡仪服务员的心理品质，狭义上是指殡仪服务员在（）等方面应具备相应的心理品质特征。

7.什么是丧葬用品的四个统一？

8.中型起灵仪式由（）名遗体接运人员负责抬灵。

9.价格合理充分地体现了（）交换的基本原则。

10.在接运非正常死亡遗体时，一般使用（）。

11.不是脂溶性维生素的是——

12.特殊殡仪服务是指向少数殡仪服务对象提供的（）的、专用的、可选的个性化殡仪服务。

13.简述殡葬用品消费时殡仪服务对象的心理因素、文化因素、经济因素对消费的影响？

14.殡葬文化是围绕（）而建立起来的文化。

15.一个优秀的殡仪服务员对待工作的性格应该是（）、热情理智、勤劳坚毅、耐心细致、灵活果断、沉着镇定。

16.当逝者家属与你谈论逝者时，殡仪服务员不要否定逝者家属的感觉，不要（），而要做一个好的听众。

17.殡葬改革的原则是火葬的原则、（）的原则、继承和因地制宜的原则、保护耕地和环境的原则

18.港澳台地区接尸登记服务(名词解释)

19.代理机构殡仪接待服务(名词解释)

20.殡仪服务员能够向服务对象提供合理化建议的关键是要掌握殡仪服务对象的（）。