1.未经国家批准，任何人员的逝世，均不应在（）、（）播放哀乐。

2.殡仪馆的经营战略有四个特点：一是（），二是（），三是（），四是（）。

3.殡仪场所致（）的来源主要有遗体、遗物、丧户、职工和设备及工具携带五个方面。

4.殡葬服务设施根据其（）功能分为殡仪设施、火化设施、墓地设施和骨灰安置设施四大类。

5.患传染病等死亡的特殊遗体，一定要采用高效清洁剂进行彻底的消毒处理。

6.殡仪服务员组织大型遗体告别仪式，在开始前应组织好告别队伍，以免引起混乱。

7.库存用品盘点的方式方法有哪些？

8.发放骨灰时，要让（）确定质量，并要查看骨灰盒是否有损坏等迹象。

9.祭奠活动的基本内容有哪些？

10.非正常死亡遗体具有死亡时间和死亡地点不确定性的特点。

11.为了保证工作正常进行，殡仪服务员按上班时间准时到岗，以便做好工作前的准备。

12.殡葬报恩心理是丧亲者对于抚育自己长大成人的亲人怀有一种（）报答的心理。

13.墓葬服务(名词解释)

14.举行追悼会时，在开始前几分钟播放哀乐，音量以（）为宜。

15.殡葬服务设施是指开展各种殡葬活动的专用建筑设施及其场所。

16.请简要叙述我国现代殡葬服务概况。

17.殡葬服务设施是指开展各种殡葬活动的专用（）设施及其场所。

18.贴像登记服务(名词解释)

19.学习礼仪的要点中“（）”要求学生身体与大腿成直角，脚部略前挺，头正颈直。

20.泡沫灭火器使用时应始终保持（）状态。