证券从业资格

1.挽联具有追述与逝者的情谊、表达对逝者的悼念、告慰逝者、抒发生者心声等多重作用。（）

判断题

2.殡葬消费的攀比心理来自于殡仪服务对象的虚荣心而（）。

单选题

A. 大操大办~||~按标准办~||~自事自办~||~按需办理

3.悼念活动策划书应是一份创意突出，而且具有良好的可执行性的活动开展指导书，并具有一定的写作格式。（）

判断题

4.挽联的形状、材料要视悬挂场所的空间而定。（）

判断题

5.殡仪服务对象的需求类型有：（）

多选题

A. 基本型需求~||~期望型需求~||~激动型需求~||~潜在型需求

6.引起顾客的兴趣，是向顾客介绍能否成功的关键阶段。

判断题

7.预防传染病要从（）方面着手。

多选题

A. 消灭和控制传染源~||~切断传播途径~||~保护易感人群。~||~经常洗澡

8.知情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的（）情况的权利。

单选题

A. 一般~||~真实~||~大概~||~部分

9.从业人员的（）主要体现在职业观念、职业态度、职业技能、职业纪律和职业作风等几个方面。

单选题

A. 职业习惯~||~社会公德~||~职业道德~||~社会责任

10.社会上的精神活动分为社会意识形态和______

单选题

A. 道德~||~社会心理~||~风俗

11.丧亲者常见的认知反应有（）等表现。

多选题

A. 无法接受死亡事实思维混乱~||~全神贯注思念逝者~||~强烈感觉逝者的存在及幻觉~||~哭泣失眠和惊醒

12.分别叙述骨灰审查、登记、办证的主要内容？

填空题

13.一般我们把骨灰寄存期限在（）的，叫临时保管。

单选题

A. 1年以下~||~3年以下~||~5年以下~||~半年以下

14.一般情况下逝者家属的个性特征决定对丧亲事件所采取的基本态度，性格外向的逝者家属，容易产生心理障碍。

判断题

15.客户休息室可以选择质量上乘的（）消毒。

单选题

A. 空气消毒机~||~空调设备~||~加热装置~||~水质净化器

16.因为殡葬行业的服务对象既有生者，也有逝者，所以“使逝者安息，给生者慰藉“是殡葬服务行业的服务宗旨。（）

判断题

17.火化设施指提供遗体火化及骨灰装殓等服务的设施。

判断题

18.白糖、红糖、砂糖都是_______。

单选题

A. 单糖~||~蔗糖~||~多糖~||~麦芽糖

19.遗体是（）。

多选题

A. 特殊的化学污染源~||~一个“毒品库”~||~特殊的生物污染源~||~一个“病菌库”

20.骨灰档案的开发与利用，能最大限度地体现社会的（），并延伸生存的意义。

单选题

A. 科技进步~||~经济发展~||~人性关怀~||~劳动保障