1.白糖、红糖、砂糖都是_______。

2.使用骨灰盒要注意些什么？

3.引导服务的岗位要求是什么？

4.消费者在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的（）交易行为。

5.现代殡葬服务设施根据其实用功能分为（）、火化设施、墓地设施和骨灰安置设施四大类。

6.殡仪馆的机构设置，应遵循下列原则：（）、（）、精简、（）。

7.面部表情是指人的眼、眉、鼻、嘴、脸、颌等部位的（）及喜怒哀乐思的综合表现。

8.木质殡葬用品的主要受力部位在立框和承重横条，大的表面材料应有（）米固定。

9.大殓是指把尸体放入（）。

10.当人们的至亲、至爱和亲友去世时，特别是“幼年丧母，（），晚年丧子。”会给逝者家属带来精神上、物质上、事业上的种种损失。

11.消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得批评的权利。

12.根据继承法的规定，遗嘱是指逝者生前依据法律规定对自己、亲人和家庭的财产及有关的其他事物所做出的安排，并在其死前发生法律效力的一种民事法律行为。（）

13.殡仪服务员要把握讲话的音调，讲话时，音调要有起伏才可以吸引殡仪服务对象。

14.殡仪场所致病菌的来源主要有遗体、遗物、丧户、职工和设备及工具携带五个方面。

15.殡葬的社会功能主要包括：回归功能、悼念功能、抚慰功能、教育功能和文化功能。

16.从业人员的（）主要体现在职业观念、职业态度、职业技能、职业纪律和职业作风等几个方面。

17.挽联可以写在长幅白纸、白绢或（）上。

18.殡葬管理的任务是推进殡葬改革、强化（）和发展殡葬事业。

19.引导时服务员一般走在殡仪服务对象的（）。

20.殡仪服务员在收寄存骨灰时，须核定骨灰来源，鉴定骨灰质量，骨灰容器的规格和材质及完好程度有无（）。