1.简述殡葬用品消费时殡仪服务对象的心理因素、文化因素、经济因素对消费的影响？

2.殡葬服务单位要接受社会（）。

3.引导时服务员一般走在殡仪服务对象的（）。

4.流行性感冒是由引起的（）传染病。

5.社会主义职业道德建设的核心要坚持为社会服务。

6.殡仪服务对象具有生者和逝者的双重性，在本职岗位上殡仪服务员和一般服务员一样只遵守通用的规定即可。（）

7.殡葬设备管理应贯彻“统一领导、分口分级管理、管用结合”的原则，从单位的实际情况出发，挖掘现有设备的潜力，不断提高服务质量。（）

8.面部表情是指人的眼、眉、鼻、嘴、脸、颌等部位的（）及喜怒哀乐思的综合表现。

9.下列属于社会公德规范内容的是（）

10.有些逝者生前立下死后丧事简办，不开（），不举行告别仪式，只需极少数直系亲属或生前挚友直接告别。

11.在举行追悼会时，逝者的亲属站在会场的（）。

12.骨灰档案检索目录如何编制？

13.殡仪服务对象的殡葬消费心理有哪些？

14.见面问好、鞠躬、道别、右行、轻敲门、注意个人卫生、保持环境卫生是工作礼仪的主要内容。（）

15.送葬告别时是指开完追悼会后，由逝者家属随灵车到（），在遗体火葬或者土葬之前，举行简短的告别仪式。

16.殡葬改革的原则是火葬的原则、（）的原则、继承和因地制宜的原则、保护耕地和环境的原则

17.瓷像留孔服务(名词解释)

18..殡仪场所卫生管理的主要工作是建立制度、培训人员、美化环境、注意卫生、治理污染、消灭四害。

19.随着国内经济的发现、消费者消费能力的提高，殡葬用品消费出现了消费总量下降、需求单一化等变化趋势。（）

20.特殊殡仪服务是指向少数殡仪服务对象提供的现代的、专用的、可选的个性化殡仪服务。