1.能引起食物中毒的物质有

2.面部表情是指人的眼、眉、鼻、嘴、脸、颌等部位的动作及喜怒哀乐思的综合表现。

3.对于消毒对象的金属部件或部位，消毒处理后应及时用（）擦洗，以防锈蚀。

4.试述骨灰寄存的程序？

5.一般情况下，殡仪服务员从一开始就要向殡仪服务对象介绍殡葬用品、殡葬服务内容、服务价格。

6.骨灰档案实现数字化后，逝者生前的很多文字、图片和影像资料，都可以在网络上展现，为殡仪服务对象祭奠与（）相关资料提供了更便捷的方式。

7.殡仪服务员不能误导消费者购买商品和接受不必要的服务。

8.我国现阶段殡葬管理的任务是（）。

9.如果殡葬服务单位没有提供这些服务需求，殡仪服务对象不会不满意。相反，当殡葬服务单位提供了这些服务需求时，殡仪服务对象就会非常满意，心存感激。这些服务需求是（）

10.殡仪车一般采用（）、熏蒸、擦拭的消毒方法。

11.居丧慢性反应主要表现在焦虑、抑郁，或认为自己对待逝者生前关心不够而感到自责。

12.____是迄今为止坟头最大的坟墓。

13.殡仪服务人员的仪表不仅能反映个人的精神面貌，同时也代表着殡仪服务单位的形象。

14.丧亲者常见的情绪反应有不知有何感受、（）、担心、抑郁、怨愤、恐惧、内疚、孤独等。

15.什么是殡仪用慰问信？

16.不是非特异性免疫特点的是

17.唁电(函)按照其发送者的情况可以分成几类？

18.分别叙述骨灰审查、登记、办证的主要内容？

19.接待人员(名词解释)

20.尸绿(名词解释)