1.丧俗改革的主要任务是：制止丧事活动中的（）和（），树立（）的丧葬新风尚。

2.殡葬文化是围绕（）而建立起来的文化。

3.挽联具有追述与逝者的情谊、表达对逝者的悼念、告慰逝者、抒发生者心声等多重作用。（）

4.一般心理抚慰的主要程序包括建立良好的关系、确定客户（）等几个方面。

5.对于消毒对象的金属部件或部位，消毒处理后应及时用（）擦洗，以防锈蚀。

6.诚实守信是指真实无欺、遵守承诺和契约的品德及（）。

7.殡葬文书根据办理丧事的各阶段主要使用举丧文书、治丧文书、悼念文书和祭奠文书。

8.当殡仪服务员站立服务又与服务对象相距比较远时，应以注视殡仪服务对象的全身为宜。

9.殡葬习俗是指在一个国家、一个地区和民族中由广大民众所创造、享用和时代传承的民间风俗。

10.对遗体消毒可用含有3000mg/L有效碘的碘伏溶液浸泡遗体。

11.紫外线消毒常用的紫外线灯管有（）。

12.引导服务的岗位要求是什么？

13.面部表情是指人的眼、眉、鼻、嘴、脸、颌等部位的动作及喜怒哀乐思的综合表现。

14.爱岗敬业是对人们工作态度的一种普遍要求,是职业工作者以√的态度对待自己的工作,千方百计把工作做好的具体行动。

15.殡葬文书是指有关（）使用的书面语言或实用文体。

16.现代殡葬服务设施根据其实用功能分为（）、火化设施、墓地设施和骨灰安置设施四大类。

17.社会公德是社区居民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的关系。

18.冬至是民间祭奠亡者的重要节日，人们会不约而同地云集在骨灰寄存处，进行祭祀活动。冬至烧纸是最普遍的民俗，也是火灾的最大隐患。

19.毛泽东等老一辈无产阶级革命家在1956年4月27日签名倡导火葬。

20.社会上的精神活动分为社会意识形态和______