1.体态语言是指人们在社会工作和日常学习中普遍使用的一种非有声语言。

2.商品质量和服务质量是满足（）需求的核心。

3.挽联有的追述与逝者的情谊，表达对（）的作用。

4.社会主义职业道德原则的主要内容除了以（）为核心外，还包括坚持集体主义等内容。

5.佛教界的僧人去世后称圆寂。

6.殡仪服务员采用目测和手感检验骨灰干燥程度。

7.书面语言的主要特点是（）。

8.心理抚慰是在心理学理论的指导下,对个体和群体的心理健康问题和行为施加策略性的影响,使其向预期目标变化的活动。

9.骨灰寄存处服务员要做到每日上、下班清点骨灰现存数量，并做好交接班记录。

10.灵堂前设供桌，一般用圆桌。

11.认识过程包括观察、感觉、知觉、（）和思维等方面的内容。

12.遗体强制火化服务(名词解释)

13.天主教徒的葬礼可以根据每个各地的不同习惯举行，几乎一律都是（），其中主要表达的是两方面的内容：一方面，是生者与逝者在天主怀抱中共融;另一方面，基督相信末日肉体的复活。

14.丧事用车租赁服务(名词解释)

15.慰问信(电)是以单位或个人的名义向逝者家属发出的表示安慰、慰问和（）的信件(电文)。

16.殡葬改革的进程关系到人口、环境、资源、经济和（）的可持续发展。

17.写唁电(函)在语言的运用上应与悼念者、被悼念者的身份、关系相（）。

18.礼貌待客有仪表端庄、举止得体、语言规范、待人热情四个方面要求。

19.预防传染病要从（）方面着手。

20.消火栓是在出现火情灾害时消防部门用于断电灭火的一种装置。