1.社会心理是一个社会(或群体)中具有普遍性的（）、嗜好。

2.居丧反应中急性反应的主要症状是当看到亲人死亡或听到噩耗后就陷于极度的震惊和痛苦之中。

3.在开展殡葬服务活动的全过程中要使用相同的殡葬用品。

4.遗体是特殊的（），危害人类的多种细菌、病毒、霉菌、病原性寄生虫等都滋生寄存其中。

5.试述骨灰寄存档案的开发与利用途径。

6.殡仪服务员规范的接待举止能给殡仪服务对象亲近感和信任感，也能体现出自身良好的文化素养和道德修养。

7.消费者享有对商品和服务以及保护消费者权利工作进行（）的权利。

8.火葬场场址的选择，要适应当地风向的特点，最好设在市区的下风头。

9.现代殡葬服务设施根据其实用功能分为（）、火化设施、墓地设施和骨灰安置设施四大类。

10.心理抚慰的方法要多样，（），因地制宜。

11.人在正常条件下体温是保持在恒定的摄氏37℃上下，当体温在（）以下时就会出现死亡。

12.毛泽东等老一辈无产阶级革命家在（）签名倡导火葬。

13.什么叫殡葬服务设施？

14.对于消毒对象的金属部件或部位，消毒处理后应及时用清水擦拭，以防锈蚀。

15.接触遗体的殡仪服务员工作时应（）。

16.殡葬改革的总体目标是建立适应中国国情的（）和丧葬习俗。

17.价格合理充分地体现了等价交换的基本原则。

18.现在殡葬服务设施根据其使用功能分为殡仪设施、火化设施、墓地设施三大类别。（）

19.悼念创意策划，在具体活动的安排上应尽量周全，不考虑外部环境的影响，制定悼念活动的（）。

20.合同订立主要有几个构成要件？简述其内容。