1.殡葬起源于哪几个主要方面？

2.殡葬改革的涵义是指对旧的丧葬制度、落后的遗体处理方式和对逝者哀悼形式中的铺张浪费、封建迷信等旧丧葬习俗加以改革，建立起适应社会主义制度和两个文明建设需要的科学葬法和殡葬礼俗。

3.殡仪场所致（）的来源主要有遗体、遗物、丧户、职工和设备及工具携带5个方面。

4.在倡导科学、反对迷信的殡葬改革进程中，我们殡仪服务员应该怎么做？

5.我国现阶段主要的火葬用品是（）。

6.优质服务是指服务人员在满足服务对象（）的同时，还要满足服务对象的精神需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。

7.我国目前死亡的标准采用脑死亡。

8.在殡仪服务对象中最具个性化的是殡葬消费的求实心理。

9.遗体接运驾驶员要熟知《交通安全法》，行车中要严格遵守交通规则，做到（）、不闯交通信号灯。

10.殡仪服务员给服务对象打电话，除了有急事以外，一般不应在（）。

11.殡仪服务人员要懂得自己在工作中的（）、（）、（）、（）。

12.公路运输尸体服务(名词解释)

13.慰问信(电)正文要具体叙述逝者的生前（），表达向逝者学习。

14.挽联的形状、材料要视悬挂场所的空间而定。（）

15.殡仪服务对象的殡葬消费心理有哪些？

16.送葬告别时是指开完追悼会后，由逝者家属随灵车到（），在遗体火葬或者土葬之前，举行简短的告别仪式。

17.殡仪服务员理解服务对象的需求应是经过服务对象（）的。

18.合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止（）义务关系的协议。

19.一般讣告由逝者单位或家属通过张贴或传媒等方式，把某人去世的消息和举行追悼告别仪式的时间、地点告诉亲朋好友。

20.行为风度包括（）、（）、（）、（）的姿态，速度以及说话的（），面部的（）等。