1.殡葬文书是指有关（）使用的书面语言或实用文体。

2.遗体清洗、防腐等废水要进行消毒和净化处理。

3.殡仪接待人员首先应具备较高的（）素质，知识面要广，特别是（）知识，尤其是本民族、本地区的（）、（）、（）等常识。

4.追悼会的主要内容有哪些？

5.什么是殡葬改革？殡葬改革的目标和原则是什么？

6.遗体是特殊的（），危害人类的多种细菌、病毒、霉菌、病原性寄生虫等都滋生寄存其中。

7.经营者提供（），应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据，消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。

8.从祭奠的形式上分，祭奠服务大致可以分为丧期祭奠、骨灰祭奠、传统祭奠、网络祭奠。（）

9.殡仪服务员开展心理抚慰工作要遵循的基本原则是（）。

10.古代的殡葬文书是一部人类的史书，是祖先给我们留下的一个巨大宝藏;现代的殡葬文书是殡葬礼仪和殡葬文化的一个缩影，折射出了（）。

11.我国殡葬改革的核心内容是（）。

12.观骨灰出炉服务(名词解释)

13.国际送尸服务(名词解释)

14.具有简短灵活、丰富多彩、新鲜活泼、富有生命气息的口头语言不及书面语言（），两者互相影响，互相转化，出尽了人类语言的发展和进步。

15.使用0.2—0.5%的过氧乙酸溶液喷雾或擦拭遗体，滞留15分钟。

16.职业守则是指从业人员在职业活动中应该遵循的（）

17.职业道德规范是：______

18.常见的殡葬用品有哪些？

19.写唁电(函)要以（）的情感来表达对逝者的深切哀悼。

20.殡仪服务机构的防盗工作重点是办公区和骨灰寄存区。