1.火灾是指在时间和空间上失去控制的燃烧所造成的灾害。

2.现代先进的殡葬，可以促进（），让两个世界的人都满意。

3.送葬告别时是指开完追悼会后，由逝者家属随灵车到（），在遗体火葬或者土葬之前，举行简短的告别仪式。

4.遗体输液防腐保存服务(名词解释)

5.殡仪服务员要掌握客户殡葬消费心理的类型和特征，正确地引导各类客户进行（）合理消费。

6.当人们的至亲、至爱和亲友去世时，特别是“幼年丧母，（），晚年丧子。”会给逝者家属带来精神上、物质上、事业上的种种损失。

7.人的仪表风度包括（）、（）、（）、（）。

8.体态语言是指人们在社会工作和日常（）中普遍使用的一种非有声语言。

9.男性殡仪服务对象（）较强。

10.经营者有保障人身和财产安全的义务，不得作（）的义务，出具相应的凭证和单据的义务。

11.骨灰代撒(名词解释)

12.公民道德建设的立脚点是加强社会公德、（）道德和家庭美德建设。

13.挽联可以写在长幅白纸、白绢或（）上。

14.殡葬服务设施是指开展各种殡葬活动的专用建筑设施及其场所。

15.殡葬改革的进程关系到人口、环境、资源、经济和（）的可持续发展。

16.“慎终追远”讲的是殡葬的回归功能。

17.合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止（）权利义务关系的协议。

18.骨灰档案的社会意义表现在其本身已经成为一种真实的、积极向上的人生教材。（）

19.发放骨灰时，要让（）确定质量，并要查看骨灰盒是否有损坏等迹象。

20.殡仪服务员不能误导消费者购买商品和接受不必要的服务。