1.殡仪服务的广义概念是指人们为处理逝者遗体、悼念逝者和抚慰丧属所提供的各种（）服务的总称。

2.现代丧事活动大致分为（）、（）、（）（）、（）、（）等六个阶段。

3.一个优秀的殡仪服务员对待工作的性格应该是（）、热情理智、勤劳坚毅、耐心细致、灵活果断、沉着镇定。

4.我国目前死亡的标准采用脑死亡。

5.悼念活动策划书应是一份创意突出，而且具有良好的可执行性的活动开展指导书，并具有一定的写作格式。（）

6.什么是殡葬改革？殡葬改革的目标和原则是什么？

7.布置遗体告别厅时，亲朋好友送的花圈、殡仪花篮在灵床的两边靠墙按亲疏顺序（）依次摆出。

8.遗体冷藏库(名词解释)

9.不同类型不同层次的丧主其消费动机由三种要素构成：(1)（）、(2)（）、(3)（）。

10.墓碑服务(名词解释)

11.殡仪馆和火葬场可以作为对青少年进行“人生教育”的场所。（）

12.写慰问信的语言要（）。

13.死亡医学证明书(名词解释)

14.瓷像加工服务(名词解释)

15.殡仪服务员是列入（）中的一个特种职业，属于第四大类，第七中类，第十四小类中的第一个细类。

16.俗话说：“货买一张皮”就是讲产品的外观的重要性。对于寿衣，其外在功能的重要不言而喻。（）

17.骨灰寄存处服务员要做到每日上、下班清点骨灰现存数量，并做好交接班记录。

18.古代的殡葬文书是一部人类的史书，是祖先给我们留下的一个巨大宝藏;现代的殡葬文书是殡葬礼仪和殡葬文化的一个缩影，折射出了（）。

19.对于临时性保管的骨灰不要进行寄存档案的立卷。

20.国家对传染病实行（）的方针，防治结合，分类管理。