1.拟写挽联的字体应是多数人能够辨认的正楷、行书、行草的字体。（）

2.海葬服务(名词解释)

3.骨灰档案如何在形式与内涵上创新为社会性档案？

4.学习礼仪的要点中“会听讲”要求听讲者（）、认真听讲、不懂就问。

5.殡葬管理是各级管理部门运用行政的、法律的、经济的等多种手段，对人们的殡葬活动进行指导、监督和规范。

6.遗体表面皮肤可用化学消毒溶液（）。

7.不是脂溶性维生素的是——

8.丧户的心理特征之一是：____

9.我国普遍推行的火葬源于（）的火化。

10.按消费层次分，花圈为基本消费范畴，而寿衣、骨灰盒等物品则属于附加消费的范畴。（）

11.水的硬度取决于水中________离子。

12.殡葬管理方针是积极地、有步骤地实行火葬，改革土葬，节约殡葬用地，革除丧葬陋习，提倡节俭文明办丧事。

13.在销售活动中，殡仪服务员的职业特点就是要（）殡仪服务对象的意愿和选择。

14.社会主义职业道德是指社会主义社会各行各业的劳动者在（）中必须共同遵守的基本行为准则。

15.遗体接运工在向客户介绍时不能有（）、催促客人的做法。

16.殡仪服务员与心理抚慰对象的交往在很大程度上是为了（）、协调关系、满足心理抚慰对象的心理需要，以帮助他们缓解其身心痛苦。

17.殡葬的社会功能主要包括：回归功能、悼念功能、抚慰功能、教育功能和文化功能。

18.非正常死亡遗体的接运，总的概括起来可以分为（）。

19.殡仪馆的资金运动，包括（）、（）和（）三个方面。

20.各民族所处的自然环境、物质文化生活、宗教信仰不同，对死者的处理方式和悼念礼仪往往也不同。（）