1.男性殡仪服务对象（）较强。

2.为骨灰档案的主要文件形式。

3.汉族的主要殡葬习俗是（）。

4.中国近代出现最早殡仪馆的城市是（）。

5.我国的殡葬习俗具有鲜明的民族特点、地方差异和宗教特色。

6.居丧反应是指亲人死亡后的一种悲伤性的（），居丧反应有急性表现和慢性表现。

7.社会殡葬心理通常表现在哪些方面？

8.悼念仪式的一般程序是什么？

9.殡仪服务员在与客户洽谈时，不但要掌握客户殡葬消费心理的类型，还要把握具体客户的消费心理特征，以便引导客户进行高档消费。

10.引起顾客的兴趣，是向顾客介绍能否成功的关键阶段。

11.司仪服务(名词解释)

12.库存用品盘点的方式方法有哪些？

13.社会上对殡葬行业的心理之一是（）。

14.社会心理是一个社会(或群体)中具有普遍性的（）、嗜好。

15.1931年，南昌人陶醒予创办中国殡仪馆，是中国人开办的______殡仪馆。

16.殡仪服务员与客户要多用通俗易懂的语言交谈。（）

17.丧亲者向殡仪服务员倾诉自己的感受和需要时，殡仪服务员要对他们表示（）以及支持。

18.工作礼仪是指在日常工作之中，工作人员应遵守的礼仪规范与准则。

19.火葬用品就是人们在用火葬的方法处理和处置（）时使用的物品。

20.社会主义职业道德建设的核心要坚持为（）服务。