1.骨灰的接收程序有：（）、登记、办证。

2.殡仪服务对象的需求类型有：（）

3.墓地设施指以地下墓穴为主要形式提供火化遗体、骨灰、骨殖及其随葬品的设施。

4.中型起灵仪式的程序由（）等仪式组成。

5.在为殡仪服务对象服务的语言表达中，应尽量避免使用（）语言。

6.下列属于社会公德规范内容的是（）

7.殡仪服务的狭义概念是指殡仪服务机构在开展殡葬活动中为殡仪服务对象提供的专项（）服务。

8.为何要重视处理殡仪废水。

9.殡仪服务员能够向服务对象提供合理化建议的关键是要掌握殡仪服务对象的（）。

10.人的仪表风度包括（）、（）、（）、（）。

11.殡仪服务员对待工作应该是（）、热情理智、勤劳坚毅、耐心细致、灵活果断、沉着镇定。

12.殡仪馆的经营战略有四个特点：一是（），二是（），三是（），四是（）。

13.工种是机关、团体、企事业等根据管理、工作、生产等实际需要而设置的工作位置。

14.职业守则是社会主义道德体系建设的重要内容。

15.中型起灵仪式在于家中起灵一般采用（）。

16.火葬与较传统的（）相比有许多无法比拟的优势

17.一般寿衣不采用（）制作。

18.社会主义职业道德的基础是（）。

19.辖区外接尸登记服务(名词解释)

20.在殡仪服务对象中最具个性化的是殡葬消费的求实心理。