1.殡葬设备技术管理的目的是要保证设备经常处于完好的可用状态，不断提高其完好率和使用率。

2.灵车一般指（）。

3.清明是民间祭奠亡者的重要时候。在这个节日里，人们会不约而同地云集在骨灰寄存处，进行祭祀活动。清明烧纸是最普遍的民俗，也是（）的最大隐患。

4.骨灰保管中，发现骨灰变质或进水等保管异常状态，殡仪服务员应及时报告主管部门的领导，并按操作规定或应急预案。

5.挽联书写时字的大小，要依挽联幅的长短和挽联用字的多少而定。

6.殡仪服务对象需求的产生是由于自身有需要解决的问题或者需要弥补的差距。

7.为什么殡仪服务对象既是上帝，又是朋友、还是亲人？

8.患传染病死亡的遗体，应采用高效（）剂进行彻底的消毒处理。

9.殡仪服务优质化，必须坚持服务环境园林化、服务设备现代化、服务项目系列化、服务质量规范化、服务程序公开化原则。

10.殡仪服务员的（）服务能使逝者家属感受到人世间的情谊。

11.材料：我父xxx，因患心脏病医治无效，于x年x月x日上午9时40分在齐鲁医院去世，享年77岁。孝子xxx定于6006年6月6日上午8时在天堂南门举行遗体告别仪式。特此（）。孝子xxx泣告x年x月x日。

12.殡葬恐惧心理来源于人们对死亡乃至灵魂的不理解，对殡葬活动的不了解。

13.骨灰档案如何在形式与内涵上创新为社会性档案？

14.殡仪服务员与殡仪服务对象交谈时，发现有其他客户走近，应主动招呼他们的到来，不应无所表示。

15.殡葬文化是围绕（）而建立起来的文化。

16.在（）抚慰过程中，殡仪服务员与客户建立良好的关系非常重要。

17.使用与保管易燃.易爆物品，应遵循什么规定？

18.殡仪服务员采用目测和手感检验骨灰干燥程度。

19.土葬目标是在土葬改革区实现遗体埋葬公墓化、耕地无坟，彻底消灭乱埋乱葬现象。

20.悼念活动的组织工作是治丧悼念服务中的（）。