1.普通墓设计服务(名词解释)

2.我国现阶段主要的火葬用品是（）。

3.职业守则是社会主义道德（）建设的重要内容。

4.退购墓域服务(名词解释)

5.水的硬度取决于水中________离子。

6.海运尸体服务(名词解释)

7.试述骨灰寄存的程序？

8.殡葬消费的求名心理是指在办理丧事过程中，有些客户为了达到表现自己财富、地位、洒脱、能力的目的，盲目追求（）的消费心理。

9.殡葬文化是（）的一部分、一个分支。

10.学习礼仪的要点中“会听讲”要求听讲者（）、认真听讲、不懂就问。

11.全身性应激反应的几个阶段分为（）期、抵抗期、枯竭期。

12.悼念策划要考虑外部环境条件主要有（）、民俗的影响、宗教信仰等。

13.骨灰档案如何在形式与内涵上创新为社会性档案？

14.盖棺，将棺盖盖在棺体之上，然后钉入长钉，钉钉者可以是（）。

15.发放骨灰时，要打开骨灰盒检验审查骨灰的质量，让骨灰领取者确定质量，并要查看骨灰盒是否有损坏等迹象。（）

16.殡仪服务员发现有人触电，要先（），使触电人迅速脱离电源。7

17.特殊遗体防腐保存服务(名词解释)

18.慰问信内容应充满（）。

19.骨灰档案馆库房的规格面积，分别为使用面积（）平方米。

20.殡仪服务员引领殡仪服务对象时要在其（）处。