1.价格合理充分地体现了（）交换的基本原则。

2.在接运非正常死亡遗体时，一般使用（）。

3.慰问信(电)是以单位或个人的名义向逝者家属发出的表示安慰、慰问和（）的信件(电文)。

4.在为殡仪服务对象服务的语言表达中，应尽量避免使用（）语言。

5.骨灰（）仪式仅限于少量的治丧工作人员和逝者的家属参加。

6.火葬与较传统的（）相比有许多无法比拟的优势

7.擦拭物品的一般顺序是先擦比较干净处后擦脏处，（）。

8.领取骨灰盒必须凭骨灰寄存证或委办人的（）。

9.寿衣的主要功能是包裹并保护遗体，使逝者得以安息，同时令生者得以慰藉。（）

10.职业守则是社会道德在职业生活中的具体体现。

11.殡仪服务员有时拒绝了殡仪服务对象的某些合理要求，常会出现洽谈僵局现象。

12.火灾是指在时间和空间上失去（）的燃烧所造成的灾害。

13.殡葬消费的从众心理是指殡仪服务对象在办理丧事时自觉不自觉地模仿别人去办理丧事的行为。

14.一般应该怎样布臵灵堂？

15.骨灰档案成为社会档案的主要途径是把立卷时间提前到逝世人员的生前，变“（）”为“主动立卷”。

16.殡仪服务员（）易燃、易爆物品时，必须掌握其特性、使用、保管方法。

17.常见的殡葬用品有哪些？

18.地震与不可抗力导致骨灰丢失与损坏，殡仪馆不负任何责任。

19.不是非特异性免疫特点的是

20.消费者在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的（）交易行为。