证券从业资格

1.公民道德建设的立脚点是加强社会公德、（）道德和家庭美德建设。

单选题

A. 职业~||~思想~||~教师~||~传统

2.如果殡葬服务单位没有提供这些服务需求，殡仪服务对象不会不满意。相反，当殡葬服务单位提供了这些服务需求时，殡仪服务对象就会非常满意，心存感激。这些服务需求是（）

单选题

A. 基本型需求~||~期望型需求~||~激动型需求~||~潜在的需求

3.简述人际交往在日常工作和生活中的重要性。

填空题

4.顾全大局是指在处理个人和集体利益的关系上，要树立全局观念，不计较个人利益，自觉服从整体利益的需要。

判断题

5.祭奠服务从形式上分为（）祭奠与网络祭奠。

单选题

A. 书面~||~口头~||~传统~||~现场

6.以下关于建设殡葬设施的审批正确的是（）。

多选题

A. 各省殡葬设施的建设规划，由省民政部门提出，省人民政府审批。~||~利用外资建设殡葬设施，经省民政部门审核同意后，报国务院民政部门审批~||~农村为村民设置公益性墓地，经乡级人民政府审核同意后，报县级民政部门审批~||~不直接冠以殡葬设施名称，但从事殡葬服务项目的，须经民政部门审批。

7.贴像登记服务(名词解释)

填空题

8.心理抚慰的应变原则是指在心理抚慰过程中，殡仪服务员必须有（）能力。

单选题

A. 一定的应变~||~灵活的应变~||~一定的协调~||~相当的沟通

9.我国殡葬改革的核心内容是（）。

单选题

A. 推行火葬~||~改革土葬~||~破除迷信~||~移风易俗

10.心理抚慰是指殡仪服务员在工作时对殡仪服务对象给予情绪上支持和（），缓解其身心痛苦，使逝者家属早日从悲痛中解脱出来的过程。

单选题

A. 理解~||~心理疏导~||~表示同情~||~关心

11.公路运输尸体服务(名词解释)

填空题

12.社会主义职业道德建设的核心要坚持为社会服务。

判断题

13.黑纱是人们在治丧活动通常佩戴在臂上的一种文明悼念逝者寄托哀思的标志。

判断题

14.“A类火灾”指（）物质火灾,如木材、棉、毛、麻、纸张火灾等。

单选题

A. 液体~||~气体~||~金属~||~固体

15.以下属于挽丈夫联的是（）。

单选题

A. 泪残秋雨遗罗衫，肠断春风陨玉娇~||~明月清风怀旧语，青山碧水含深情~||~满园苗株伤化雨，一门桃李哭春风~||~生前记得三冬暖，亡后思量六月寒

16.殡仪服务员给服务对象打电话，除了有急事以外，一般不应在（）。

多选题

A. 三餐吃饭的时间~||~早晨7时以前~||~早晨8时以后~||~晚上10时半以后，

17.下列属于社会公德规范内容的是（）

多选题

A. 文明礼貌~||~诚实守信~||~尊老爱幼~||~遵纪守法

18.祭奠活动的基本内容有哪些？

填空题

19.建国前，殡仪馆基本还限于（）里。

填空题

20.殡仪服务对象的殡葬消费心理有哪些？

填空题