1.遗体是（）。

2.殡葬改革的总体目标是建立适应中国国情的（）和丧葬习俗。

3.盖棺，将棺盖盖在棺体之上，然后钉入长钉，钉钉者可以是（）。

4.正确地处理好（）之间的关系不但是做人的根本，也是新时期构建和谐社会的基础。

5.泡沫灭火器适用于扑救油制品的一般性B类火灾，也可以适用于A类火灾，但不能扑救带电设备及（）类火灾。

6.殡仪服务员发现有人触电，要先（），使触电人迅速脱离电源。

7.黑纱是人们在治丧活动通常佩戴在臂上的一种文明悼念逝者寄托哀思的标志。

8.1931年，南昌人陶醒予创办中国殡仪馆，是中国人开办的______殡仪馆。

9.拟写挽联的字体应是多数人能够辨认正楷、行书、行草等。

10.殡仪服务员应当以自己良好的（）赢得殡仪服务对象的好感与信任。

11.哭干两眼泪，难报三春晖——明显是挽父母联。

12.岗位是机关、团体、企事业等根据（）等实际需要而设置的工作位置。

13.殡葬恐惧心理来源于人们对死亡乃至灵魂的不理解，对殡葬活动的不了解。

14.票据应粘贴在（）纸上。

15.申请网上祭奠需要填写网上祭奠服务申请表;签署网上祭奠（）;提交申请本人身份证复印件等。

16.殡仪服务员端庄的仪表既是对殡仪服务对象的尊重，也是（）、自重、自爱的表现。

17.知情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务（）情况的权利。

18.随葬品是指（）的、具有纪念意义的物品。

19.观骨灰出炉服务(名词解释)

20.礼仪是指人们在社会交往中逐渐形成并共同遵守的规范与准则。