1.请简述遇到交接货物差错应采取的处理办法。

2.输送机正常运行时，可以用手去扶输送机上面运载的物品

3.对于卷烟盘点，账实盘库（整体盘库）每月一次。

4.储位分配法则主要有（） ①周转率法则②产品同一性法则③先进先出的法则④面对通道的法则⑤重量特性法则⑥产品特性法则

5.在储位管理系统中，（）的运用更加有利于货物储存。

6.分拣策略主要包括分区、订单分割、订单分批三种方式

7.为了有效利用仓库，提高仓库的存货能力和周转货物的速度，对卷烟仓库可采用（）方式进行储存。

8.烟草行业通过推广实施卷烟托盘联运，提高了卷烟出入库装卸效率和准确率，减少了装卸次数和破损率。

9.用管一致原则指的是使用和管理是矛盾的两个方面，使用是管理的目的，管理是保证使用的手段，二者相互影响、相辅相成、缺一不可

10.物流信息系统按采用的技术分类，可分为单机系统、内部网络系统、与合作伙伴及客户互联的系统。

11.国内大多数配送中心可以采取“账面盘点”和“现货盘点”平行的方法，以查清误差出现的实际原因。

12.一般认为，需投入生产使用前若干日为最佳进料参考日，或以“前置期”的紧急度为衡量基准。

13.储存管理重视物品的数量、位置变化，利用储位使物品处于（），能够明确显示所储存的位置。

14.请写出送货作业的实施步骤

15.空气绝对湿度愈大，烟叶达到平衡水分的含水率也愈高。

16.空气的绝对湿度充分说明空气的干湿状态。

17.配送车辆故障及配送安全事故的处理方法都可以采取配送中心启动应急预案，开展救援的处理方法

18.商业送货服务承诺中，卷烟送达承诺内容不包括（）

19.如果零售客户不在场，送货员则直接带回卷烟办理退货手续，按照规定的时限将卷烟货款返还零售客户账户

20.建立安全检查制度，强化作业安全。其中安全检查的形式有（） ①定期安全检查②不定期安全检查 ③日常安全检查④非常规安全检查 ⑤专业性安全检查⑥一般性安全检查 ⑦季节性安全检查⑧临时性安全检查