1.在卷烟商业企业分拣作业常见问题中，卷烟订单异常主要表现为：新增零售客户编码信息与分拣系统零售客户编码信息不一致；客户订单卷烟品规数量与分拣系统通道单元设置不一致等。

2.不属于主要物流配送模式的是（）

3.（）是指空气中实际水汽量距离饱和状态的程度，能准确反映空气的干湿状态。

4.下列关于属于机器人系统组成的是（）

5.下列关于物流装备使用要求说法错误的是（）

6.请简述遇到包装破漏时应采取的处理办法。

7.以下关于描述库内绝对湿度和相对湿度正确的是（）

8.关于ITS技术说法正确的是（）

9.卷烟物品在出（入）库过程中出现的问题是多方面的，请简述在收发货过程中发现无证发货的处理方法。

10.工商卷烟物流在途信息系统的商业手持控制器负责进行上锁、开锁、启运的操作，工业手持控制器负责到货开锁、上锁的操作。

11.自动盘点能立即就可知道该商品差异数，利于及时采取相应措施，而不必等到每月固定盘点时才能发现问题。

12.在物品流通领域，通过仓储，可使商品在最有效的时间内发挥作用，创造物品的“时间价值”和“空间价值”。

13.以下关于库内温度描述正确的是（）。 ①库内接近库顶的部位，温度较高 ②库内近于地面的部位,温度较低 ③库内四角比通风好的部位温度高 ④库内四角比通风好的部位温度低 ⑤向阳面要比背阴面温度高 ⑥垛顶温度偏高，跺底温度偏低 ⑦垛顶温度偏低，跺底温度偏高

14.由于途中安全事故、渗水、颠簸等原因导致卷烟货损，数量较大的，商业企业一般情况下将要求工业企业给予换货处理

15.一般立体库储存单元为一个垛位，平面库的储存单元是一个托盘。

16.在物流客户服务中，卖方若提供可靠的备货时间以及订单处理时间，会导致买方库存和缺货成本增加。

17.物流信息系统按采用的技术分类，可分为单机系统、内部网络系统、与合作伙伴及客户互联的系统。

18.（）主要包括日查、周查、月查、季查等，一般均由各部门、各库房、班组、保管员、生产工人进行日常规范性的例行安全检查。

19.财务经理对差异调查报告及差异调整申请进行审批。

20.卷烟储位管理系统主要通过立体库货架实现。