1.用管一致原则指的是使用和管理是矛盾的两个方面，使用是管理的目的，管理是保证使用的手段，二者相互影响、相辅相成、缺一不可

2.工商卷烟物流在途信息系统由跟踪平台、数据采集系统、数据管理系统、车载设备、手持控制器组成

3.穿梭车可以载人

4.下列关于巷道式堆垛机工作原理说法错误的是（）

5.分拣作业中出现设备故障时一般通过专业维修人员进行故障排除、更换零部件或整台设备予以处理

6.库内温度的变化，一般稍滞后于库外1～2℃，而且变化的幅度也比库外大。

7.一体式车载设备适用于较长距离运输而分体式车载设备适用于中短距离运输

8.下列关于叉车的构成说法错误的是（）

9.烟草商品具有（）特性,导致烟草商品在储存过程中，空气温湿度对其安全储存影响很大。

10.易燃物要存放在有防火设备的区域内，必要时需要对特殊货物独立建库。

11.工商卷烟物流在途信息系统的商业手持控制器负责进行上锁、开锁、启运的操作，工业手持控制器负责到货开锁、上锁的操作。

12.当工业送货车辆到达商业到货点后，商业端操作人员需要进行开锁操作。目前开锁操作有三种方式，分别是手持设备开锁、车载设备开锁和跟踪平台开锁。

13.烟草物品养护的方针是的根本目的不是（）

14.在卷烟分区存放的基础上，同一区内的货位则采用固定使用的方式。

15.物流装备使用的相关制度包括 “三定”与“五定”责任制、交接班制度“无证不上岗”制度、使用监控制度

16.“一级配、二级送”模式的中转站还应配备分拣后卷烟过夜的暂存设施

17.卷烟标识包括件烟码、条烟码、QR码、卷烟箱用条码标签、托盘电子标签

18.穿梭车关机按照滑触线、穿梭车、电控柜的顺序断电

19.卷烟物品在出（入）库过程中出现的问题是多方面的，请简述在收发货过程中发现凭证信息有误的处理方法。

20.货物应于配送中心服务承诺的工作日内送达（无法抗逆的自然灾害等因素除外），送货及时率为100%，送货破损率低于0、002%，准确率为100%。