1.卷烟商业企业中转送货作业流程包括领货、中转运输、中转交接、卸货暂存、中转送货、退货、货款结算交接等环节，以及各环节之间的衔接、协调。

2.货物应于配送中心服务承诺的工作日内送达（无法抗逆的自然灾害等因素除外），送货及时率为100%，送货破损率低于0、002%，准确率为100%。

3.流动型管理不适用于（）

4.在处理退货作业时的流程顺序是：（1）责任追究，由于配送中心内部原因造成的退货或换货，应根据相关规定进行责任追究（2）退货条件审核（3）符合换货条件的，征得零售客户同意后，按照换货流程进行处理（4）符合退货条件的，按照退货流程进行处理（）

5.物流装备的“三级保养制度”包括（）

6.下列关于巷道式堆垛机工作原理说法错误的是（）

7.（）是指单位体积空气中实际所含的水汽量，它并不能充分说明空气的干湿状态。

8.送货交接障碍主要指（）

9.在卷烟商业企业分拣作业常见问题中，卷烟订单异常主要表现为：新增零售客户编码信息与分拣系统零售客户编码信息不一致；客户订单卷烟品规数量与分拣系统通道单元设置不一致等。

10.请写出卸货暂存的要求

11.在物流包装模式中，自动装箱模式与国家环保政策以及绿色物流理念相矛盾。

12.叉车动力装置的动力形式分为内燃机、蓄电池、电动机三大类

13.仓库原布的编码可以轻易变动，防止由于编码方法不变造成工作不便。

14.工商卷烟物流在途信息系统的商业手持控制器负责进行上锁、开锁、启运的操作，工业手持控制器负责到货开锁、上锁的操作。

15.仓库的过道暂时可以当储位来使用。

16.在盘点作业中，盘点时间的间隔可以从每天、每周、每月、每季到每年盘点一次不等。

17.烟用物料依材料用途可以分为主要材料和辅助材料。

18.（）是指空气中实际水汽量距离饱和状态的程度，能准确反映空气的干湿状态。

19.库内温度的变化，一般稍滞后于库外1～2℃，而且变化的幅度也比库外大。

20.（）利用保管区域中的现成参考单位，例如建筑物的区、楼号、排、行、层等，依照其相关顺序来进行编码。