1.在处理退货作业时的流程顺序是：（1）责任追究，由于配送中心内部原因造成的退货或换货，应根据相关规定进行责任追究（2）退货条件审核（3）符合换货条件的，征得零售客户同意后，按照换货流程进行处理（4）符合退货条件的，按照退货流程进行处理（）

2.电子标签辅助分拣的缺点主要是人工分拣作业，劳动强度较大，分拣出错率较高，分拣效率仍然受到一定限制

3.AGV小车每天使用后，都要行驶到指定的停车位置，其货车应下降到最低位置，最后关闭总电源

4.送货交接障碍主要指（）

5.国际标准化组织确定的物流基础模数尺寸为600×400（mm）。

6.（）就是实际去清点调查仓库内的库存数，再依货品单价计算出实际库存金额的方法。

7.在途系统中的数据管理系统部署在所有工业公司的发货点

8.库内绝对湿度受（）的影响

9.叉车动力装置的动力形式分为内燃机、蓄电池、电动机三大类

10.烟草物品养护的方针是“以防为主，防治结合”。

11.储位管理主要不包括以下（）内容。

12.（）是一种利用信息系统事先将货架进行分类、编号，并贴付货架代码，各货架内装置的物品事先加以确定的货位存货方式。

13.仓储管理是对物品进行保管，并对其数量进行管理控制的活动。

14.立体库是否需要分区，主要取决于仓库出（入）库频率高低。

15.储存管理重视物品的数量、位置变化，利用储位使物品处于（），能够明确显示所储存的位置。

16.下列关于高速半自动分拣线说法错误的是（）

17.请简述仓库温湿度变化规律。

18.货物应于配送中心服务承诺的工作日内送达（无法抗逆的自然灾害等因素除外），送货及时率为100%，送货破损率低于0、002%，准确率为100%。

19.国内大多数配送中心可以采取“账面盘点”和“现货盘点”平行的方法，以查清误差出现的实际原因。

20.按物品生产方法分类适用于原材料相同，但可选用多种工艺生产的物品。