证券从业资格

1.卷烟和其他快速消费品一样，消费者强调（）。

单选题

A. 口味的区域性~||~消费的快速性~||~服务的优质性~||~购买的便捷性

2.互动主要强调烟草公司与客户间面对面的服务过程，或者通过以（）为基础的接触方式进行互动。

单选题

A. 管理~||~技术~||~协议~||~沟通

3.品牌成长期是指从某品牌正式在某区域市场投放到形成较为稳定的销售规模的阶段。

判断题

4.服务营销中，“调查客户经理是否执行其职责，在拜访过程中的礼仪礼节是否到位”，该行为是发生在（）。

单选题

A. 零售客户终端现场~||~卷烟企业推销现场~||~网络订货现场~||~电话订货现场

5.货源投放上容易出现不均、不精准等问题是由于（）造成的。

单选题

A. 只使用客户价值评估分类~||~只使用一般的客户分类管理~||~客户分类管理和客户价值评估结合应用~||~不使用客户分类管理和客户价值评估

6.新品牌引入可行性调查分析需要研究新品牌（）期的市场接受情况。

单选题

A. 试销~||~衰退~||~研制~||~规划

7.绝对分析法中，哪一种比较方法可以反映销售活动的发展动态，考察销售活动的进展情况？（）

单选题

A. 与计划资料对比~||~与前期资料对比~||~与先进资料对比~||~与动态资料对比

8.按照卷烟零售客户的最新意愿提供及时服务，卷烟零售客户的期望和企业管理者对卷烟零售客户的期望的认知的差距自然就会（）。

单选题

A. 扩大~||~缩小~||~没有~||~发展

9.卷烟工商企业在进行卷烟宣传促销时，促销活动地点必须明显张挂“吸烟有害健康”字样公示，并不得以中小学生为促销对象

判断题

10.调查数据的（）是从定性角度检查数据是否符合逻辑。

单选题

A. 逻辑检查~||~数学检查~||~计算检查~||~定量检查

11.服务的（）常常会是我们工作提升的重点，但下一步的服务提升内容并不是完全按其确定的。

单选题

A. 质量指标~||~成本控制~||~薄弱环节~||~关键环节

12.根据国际公约，通过申请，国家可适当允许烟草经营者采用鼓励公众购买烟草制品的直接或间接奖励手段，进行烟草制品促销活动。

判断题

13.以下哪种分析方法是按产品分类进行的销售活动分析？（）

多选题

A. 某市烟草公司一类烟销售3500箱，同比增长24%~||~某市烟草公司XX卷烟产品销售2300箱，占总销量的4%~||~某市烟草公司共销售卷烟90000箱，其中A片区销售15000箱，占167%~||~A类客户是某市烟草公司的主要客户类型，全年销售卷烟46000箱，占51%

14.下列哪项不属于业态类型（）。

单选题

A. 餐饮娱乐~||~商业街~||~商场~||~烟酒店

15.按区域分类的销售分析与评估中，第一个步骤是（）。

单选题

A. 确定各区域的市场指数~||~计算各区域的销售目标~||~明确各区域的实际销售量（或额）~||~计算各区域的销售偏差程度

16.卷烟品牌调查报告的特点包括（）

多选题

A. 写实性~||~周延性~||~针对性~||~逻辑性

17.烟草经营者发送广告品不需要批准。

判断题

18.一般而言，消费者市场细分的标准因素可从（）、人口因素、心理因素、行为因素等方面入手寻找。

单选题

A. 地理~||~地理因素~||~省别~||~省别因素

19.下列预测法中属于定量预测法的是（）。

多选题

A. 时间序列预测法~||~指数平滑法~||~回归分析预测法~||~直线趋势延伸法

20.（卷烟零售客户卷烟的销售总额－卷烟零售客户卷烟的成本总额）计算所得是指该零售客户的（）。

单选题

A. 毛利率~||~毛利总额~||~成本总额~||~销售总额