1.某市烟草公司一类烟销售2308箱，占总销量的5%；二类烟销售3924箱，占总销量的8.5%。这种分析方法叫做（）。

2.新品牌的市场接受度影响新品牌引入的可行性。

3.客户让渡价值是指客户总价值与客户（）之间的差额。

4.在“4Ps营销理论”中，（），即企业并不直接面对消费者，而是注重经销商的培育和销售网络的建立，企业与消费者的联系是通过分销商来进行的。

5.应用广泛、经济性好，但属单向沟通，受训人员获得讨论的机会少。这是对以下哪种培训方法优缺点的描述？（）

6.当品牌出现衰退现象就一定要将其淘汰。

7.卷烟品牌忠诚反映了消费者对卷烟品牌的选择倾向。

8.针对有发展前途的问题业务和明星中的恒星业务应采取（）战略。

9.（）常被纳入新品上市的考核指标，而提升重点在于渠道认可，所以改指标的可控度相对高一些。

10.卷烟的包装形式分为（）。

11."大市场营销"观点认为：除市场营销组合的 "4P"之外，还应该再加上两个"P"，即（）与公共关系。

12.促销者应当将促销活动的内容、目的、时间、地点、规模、范围等促销活动方案报告当地地市级以上烟草专卖局，并经省局批准，不用接受当地烟草专卖局的监督管理。

13.服务营销中，“调查客户经理是否执行其职责，在拜访过程中的礼仪礼节是否到位”，该行为是发生在（）。

14.“协同营销”就是让工商企业共同携手，研究消费者、研究市场，按照市场化和经营计划的要求，在平稳地完成品牌置换的同时，维护国家利益和消费者利益。

15.某卷烟品牌的满足率为正常供应，再购率为需求偏弱，应当（）。

16.采购合同签订后，品牌管理人员或采供部门应与（）保持经常性的联系。

17.卷烟消费者调查问卷主要调查内容包括卷烟消费者基本情况、卷烟消费现状、专卖管理满意度。

18.按照需求的显现程度划分，可以把消费者的需求分为（）。

19.《烟草专卖法》所指的烟草制品是（）。

20.通过对人力、物力、财力等资源利用情况的分析，可以找出优化资源利用的方法，不断提高企业经济效益。这是指销售活动分析具有（）的作用。