1.卷烟的包装形式分为（）。

2.只要市场上出现可以替代某品牌的产品，就说明该品牌应该被置换了。

3.（）是指对营销战略与计划的实施进程进行监控，对实施结果进行评估，并对实施中发现的问题分析原因，采取纠正措施，以保证市场营销战略的执行和计划的完成。

4.为了使客户满意，烟草公司应对客户满意度进行测评与分析，建立客户满意度的（）体系，随时了解客户的满意情况，以改进烟草公司的客户管理。

5.品牌定位是品牌营销决策的重要依据，有效的品牌经营管理必须以它为前提。

6.以下库存水平管理步骤中，描述正确的是（）。

7.问卷的标题不需要开门见面。

8.通过销售活动分析可以区分影响销售活动的主客观原因，查清各责任单位对销售成果的影响，把经济责任和经济利益结合起来，这表明销售活动分析具有（）的作用。

9.根据国际公约，通过申请，国家可适当允许烟草经营者采用鼓励公众购买烟草制品的直接或间接奖励手段，进行烟草制品促销活动。

10.关于市场营销，下列说法正确的是（）

11.（）常被纳入新品上市的考核指标，而提升重点在于渠道认可，所以改指标的可控度相对高一些。

12.经营者利用卷烟作为赠品、促销品进行销售活动的行为，其实质是一种无偿赠与行为。

13.有效市场细分的条件

14.国家没有广泛禁止和限制烟草广告、促销和赞助。

15.正常情况下，一个卷烟品牌会经历从“问题类”到“金牛类”，再到“明星类”，最后到“瘦狗类”的过程，这也是品牌生命周期的一种表现和必然的趋势。

16.评估整个企业的服务质量水平，实际上就是计算企业服务质量（）。

17.企业进入目标市场策略可分为（）三种类型。

18.服务营销中，在具体的每项服务项目和内容设计上，要着重了解（），根据不同客户的相应情况细化每个服务项目的内容。

19.对于（）市场，企业的主要任务就是防止竞争者进入或者搅乱，而造成销量提升受阻。

20.促销者应当将促销活动的内容、目的、时间、地点、规模、范围等促销活动方案报告当地地市级以上烟草专卖局，并经省局批准，不用接受当地烟草专卖局的监督管理。