证券从业资格

1.卷烟商业企业进行品牌调查与分析，就是要收集、整理和分析研究有关卷烟品牌（）方面的信息。

单选题

A. 营销管理~||~生产过程~||~工艺流程~||~商标注册

2.一般来说，成熟品牌的增长空间已经不大，但很多情况下仍然存在一定的薄弱环节。

判断题

3.某品牌不含税调拨价85元/条、批发价103元/条、零售价110元/条，则A品牌属于二类烟。

判断题

4.针对销售能力强、贡献度高，但有不规范经营行为的客户制定发展方案，主要目标是（）。

单选题

A. 为客户提供更加优质的全方位的服务~||~提供有针对性的管理和服务，使其规范经营~||~提供销售技巧指导，提高其经营能力~||~指导其调整卷烟品牌规格构成，提高经营结构

5.细分后的市场要有一定程度的（），因为目标市场越稳定，获得的利润就越稳定。

单选题

A. 稳定性~||~可进入性~||~可细分性~||~可衡量性

6.某市烟草公司一类烟销售2308箱，占总销量的5%；二类烟销售3924箱，占总销量的8.5%。这种分析方法叫做（）。

单选题

A. 销售总量分析~||~按产品类别分析~||~按区域类别分析~||~按客户类别分析

7.卷烟品牌忠诚反映了消费者对卷烟品牌的选择倾向。

判断题

8.在“4Ps营销理论”中，（），即企业并不直接面对消费者，而是注重经销商的培育和销售网络的建立，企业与消费者的联系是通过分销商来进行的。

单选题

A. 产品（Product）~||~分销(Place)~||~促销（Promotion）~||~价格（Price）

9.服务质量最终取决于外部客户的评价和感受，因此服务监测应重点关注面向客户端的服务测评，包括（）和（），这也是服务监督和服务评估的基础。 ① 满意度分析②投诉分析③满意度监测④投诉监测

单选题

A. ①②~||~②③~||~①③~||~②④

10.应用广泛、经济性好，但属单向沟通，受训人员获得讨论的机会少。这是对以下哪种培训方法优缺点的描述？（）

单选题

A. 会议法~||~讲授法~||~实例研究法~||~角色扮演法

11.当品牌出现衰退现象就一定要将其淘汰。

判断题

12.通过（）调查分析，挖掘出卷烟品牌的薄弱市场和需求空档。

单选题

A. 品牌替代性~||~营销效果~||~市场需求~||~品牌周期性

13.下列（）预测法属于移动平均法

多选题

A. 一次简单移动平均法~||~一次加权移动平均法~||~二次移动平均法~||~加权移动平均法

14.《烟草专卖法》所指的烟草制品是（）。

多选题

A. 卷烟~||~雪茄烟~||~烟丝~||~烟叶

15.关于市场营销，下列说法正确的是（）

多选题

A. 市场营销以满足人们各种需要和欲望为目的~||~交换是营销的基础~||~市场营销就是广告宣传~||~市场营销不同于销售或促销

16.按照需求的显现程度划分，可以把消费者的需求分为（）。

单选题

A. 物质需求和精神需求~||~现实需求和潜在需求~||~生理需求和社会需求~||~低层次需求和高层次需求

17.卷烟品牌调查报告的特点包括（）

多选题

A. 写实性~||~周延性~||~针对性~||~逻辑性

18.客户总成本是指客户为购买某一产品（）、精力和支付的货币成本。

单选题

A. 所支出费用~||~所耗费的时间~||~所耗费的体力~||~所支出运费

19.烟草专卖品运输管理的十字方针包括（）

多选题

A. 合法~||~及时~||~准确~||~安全

20.品牌引入和退出规则适用于所有工业企业和所有品牌，不能人为设置规则以外的条件。

判断题