A. 卷烟属于专卖专营的商品，所以培训时不涉及竞争产品，以及产品优缺点等问题~||~培训应包括市场环境行业状况竞争对手情况顾客情况等市场知识~||~作为特殊商品，卷烟广告促销受到限制，所以培训内容不包括顾客激励培训~||~应对客户进行烟草专卖相关法律法规培训

A. 当期实际供应数~||~上期实际供应数~||~当期计划供应数~||~上期计划供应数

A. 过程~||~技术~||~评估~||~质量

A. 消费者~||~设计部门~||~卷烟供应商~||~零售户

A. 导入一个独立的低价品牌~||~导入新的高价品牌~||~采用主副品牌策略~||~采取描述性词语的方式

A. 物质需求和精神需求~||~现实需求和潜在需求~||~生理需求和社会需求~||~低层次需求和高层次需求

A. 发展~||~维持~||~收获~||~放弃

A. 卷烟~||~雪茄烟~||~烟丝~||~烟叶

A. 销售活动分析有助于正确认识销售活动的内在联系~||~销售活动分析有助于明确影响销售活动的各种原因~||~销售活动分析有助于找出销售活动中存在的关键问题~||~销售活动分析有助于改进销售措施指定新的销售计划

A. 卷烟零售户基本情况~||~服务满意度~||~卷烟消费现状~||~专卖管理满意度

A. 产品知识~||~市场知识~||~顾客知识~||~社会知识

A. 一次简单移动平均法~||~一次加权移动平均法~||~二次移动平均法~||~加权移动平均法

A. 产地~||~价格~||~香型~||~焦油含量

A. 销售总量的分析~||~按产品分类的销售分析~||~按区域分类的销售分析~||~按客户分类的销售分析

A. 成长度~||~贡献度~||~满意度~||~忠诚度

A. 毛利率~||~毛利总额~||~成本总额~||~销售总额

A. 打造优质渠道，促进品牌培育~||~把握市场状态，有效调控市场~||~了解消费信息，有效引导消费~||~提升客户满意，增强客户黏性