证券从业资格

1.从营销的角度看市场，市场是人口、购买力和（）有机组成的总和。

单选题

A. 供求~||~场所~||~购买欲望~||~商品需求

2.服务质量差距越小，表明传达越充分，与卷烟零售客户期望的差距越小，服务质量也就越高。但差距总是（）的，在某种情况下可能还很大。

单选题

A. 可以计算~||~不可控~||~不明~||~存在

3.采购合同签订后，品牌管理人员或采供部门应与（）保持经常性的联系。

单选题

A. 消费者~||~设计部门~||~卷烟供应商~||~零售户

4.市场定位的第三步是传播市场定位，主要任务是企业要通过一系列宣传促销活动将其独特的（）准确传播给特定受众。

单选题

A. 市场细分~||~市场营销~||~市场预测~||~市场定位

5.新品牌引入可行性调查分析，主要是为了预测新品牌的相关性。

判断题

6.所有的品牌卷烟都要设安全库存。

判断题

7.卷烟品牌采购需要在进什么、进多少、从哪里进、什么时候进等一系列问题上进行抉择，以便制定采购策略，更好地适应市场需要。

判断题

8.一般而言，消费者市场细分的标准因素可从（）、人口因素、心理因素、行为因素等方面入手寻找。

单选题

A. 地理~||~地理因素~||~省别~||~省别因素

9.零售客户发展方案主要包括哪些部分？（）

多选题

A. 确定实施对象~||~目标客户经营分析~||~制定发展方案~||~实施发展方案

10.如果部门之间程序和规则不一致，则卷烟零售客户的期望会不同，接受的服务水平也会出现较大的差异，对服务的相对（）就会降低。

单选题

A. 质量~||~水平~||~满意度~||~感受

11.一次简单移动平均法的预测，它的特点有（）。

多选题

A. 预测者可根据各具体数据的影响大小分别给予不同的权数~||~预测值是离预测期最近的一组历史数据（实际值）平均的结果~||~参加平均的历史数据的个数（即跨越期数）是固定不变的~||~参加平均的一组历史数据是随着预测期的向前推进而不断更新的，每当吸收一个新的历史数据参加平均的同时，就剔除原来一组历史数据中离预测期最远的那个历史数据

12.商场、超市等经营者可以利用卷烟作为赠品、促销品进行销售活动。

判断题

13.市场细分的方法多种多样，常用的有（）。

多选题

A. 单一因素细分法~||~综合因素细分法~||~系列因素细分法~||~“产品-市场方格图”法

14.以下描述不属于卷烟零售客户的需求层次的是（）。

单选题

A. 盈利需求~||~安全需求~||~服务需求~||~情感需求

15.（）是指对营销战略与计划的实施进程进行监控，对实施结果进行评估，并对实施中发现的问题分析原因，采取纠正措施，以保证市场营销战略的执行和计划的完成。

单选题

A. 营销监控~||~营销规范~||~营销控制~||~营销指导

16.通过销售活动分析可以区分影响销售活动的主客观原因，查清各责任单位对销售成果的影响，把经济责任和经济利益结合起来，这表明销售活动分析具有（）的作用。

单选题

A. 提高企业经营管理水平~||~推行目标管理~||~实现目标利润~||~提高客户满意度

17.SWOT分析方法，是基于企业自身的实力，分析企业外部环境变化影响可能对企业带来的机会与企业面临的挑战。

判断题

18.通过品牌周期性调查分析对品牌进行（）评价。

单选题

A. 品牌承诺~||~品牌个性~||~生命周期~||~核心价值

19.一般由1-3个品牌构成，占到同品类70%以上的市场份额。

单选题

A. 主销品牌~||~替代品牌~||~新品牌~||~待淘汰品牌

20.企业既面临外部威胁，自身条件也存在问题，应采取（）。

单选题

A. 增长性战略~||~扭转型战略~||~多种经营战略~||~防御型战略